Заступник керівника служби підтримки Дія
Вакансия № 21854344 в населенном пункте (городе) Киев, Украина от компании "Дія" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Дія" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Дія" - https://company.diia.gov.ua
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Дія" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 21854344 добавлена в базу данных: Понедельник, 15 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 апреля 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 10,51 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Ви продуктивні в операційній діяльності, маєте лідерські якості, сильні організаторські здібності, бажаєте все навколо оптимізувати — це про вас?
Є пропозиція, яку ви давно шукали. Діємо разом?
Обов’язки:
- Організація, оптимізація і підтримка процедур та правил, що регулюють процеси роботи на 1-2-3 рівнях підтримки
- Контроль KPI служби підтримки, якості обслуговування, коректності, швидкості та черг відповідей клієнтам, оптимізації роботи в разі відхилень
- Забезпечувати виконання SLA обробки питань по всіх джерелах звернень
- Формувати здоровий клімат у колективі та підвищувати продуктивність
- Навчати та розвивати менеджерів команди
- Створювати нові команди підтримки
- Обробляти складні запити від користувачів
- Аналізувати запити та відповіді
Чекаємо від вас:
- +1 рік досвіду роботи на аналогічній посаді
- Досвід підключення CRM-систем, хмарної телефонії та чатботів
- Вміння працювати в таск-системах
- Вміння будувати роботу з розробниками, тестувальниками або системними адміністраторами
- Розвинені організаторські та управлінські здібності, відмінні комунікативні навички
- Досвід в оптимізації процесів та підвищенні ефективності роботи
- Вміння самостійно організовувати та планувати роботу команди
- Досвід у складанні ТЗ програмістам, розуміння процесів розробки мобільного застосунку та порталу
- Вміння працювати в режимі багатозадачності
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...