Руководитель группы контента
Вакансия № 21946318 в населенном пункте (городе) Кемерово, Россия от компании "Яндекс" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Яндекс" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Яндекс" - https://yandex.ru/jobs/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Яндекс" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 21946318 добавлена в базу данных: Четверг, 30 мая 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 31 мая 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 2,47 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Клиентская поддержка Медиасервисов — это несколько сотен саппортов, десятки тимлидов и менеджеров. Каждый день все члены команды пользуются базой знаний, шаблонами, инструкциями, дайджестами — и оттого, насколько эффективно выстроена работа с этим контентом, напрямую зависит качество работы всей поддержки.
Мы ищем человека, который переосмыслит существующие процессы управления знаниями и сможет показать их эффективность в конкретных метриках.
Что нужно делать:
- провести ревью текущих процессов по управлению контентом и знаниями, найти слабые места и укрепить их;
- переосмыслять и создавать новые форматы контента, которыми пользуются внутренние и внешние клиенты;
- построить систему аналитики эффективности контента в разных каналах;
- общаться с продуктовыми командами и прорабатывать размещение FAQ-контента и его форматы;
- работать с системой управления контентом как с продуктом: понимать, что нужно разным категориям пользователей и как можно измерить эффективность того или иного типа контента;
- управлять небольшой командой из редакторов и хранителей знаний.
Мы ждем, что вы:
- имеете опыт работы в IT с системами управления знаниями;
- работали в контентном отделе в финтех-, диджитал- или телеком-компании;
- умеете прорабатывать технические задания и выступать заказчиком для смежных команд;
- знаете, как превратить набор разрозненных процессов и документов в четко организованную структуру.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- режим 5/2, 40 часов в неделю;
- удаленная работа.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...