Инженер Технической Поддержки
Вакансия № 22190245 в населенном пункте (городе) Пермь, Россия от компании "ООО Кредитколл" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Кредитколл" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Кредитколл" - http://www.creditcall.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО Кредитколл" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 22190245 добавлена в базу данных: Среда, 1 мая 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Среда, 8 мая 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 4,03 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Кто мы
Creditcall - аутсорсинговый call-центр. Наша команда уже успешно работает 5 лет, сотрудничает с постоянными клиентами и продолжает развиваться.
Ты отлично впишешься в нашу команду, если ты энергичен, инициативен, способен самоорганизовываться и работать на удаленке :)
А главное - прежде чем сказать "Проблема не на нашей стороне", ты проверишь и продиагностируешь все возможные причины, если вдруг что-то пошло не так.
Наша инфраструктура - преимущественно облачная, т.е. не нужно будет физически ходить к оборудованию.
Чем предстоит заниматься
Основная задача - управлять инцидентами, связанными с работой ПО Контакт-центра.
Основное ПО - это платформа облачного контакт-центра BrightPattern и Naumen, но будут внедряться и другие резерные платформы.
В случае проблем с работой контакт-центра нужно локализовать проблему и по возможности решить либо передать в техническую поддержку партнера.
Что для этого потребуется
- Опыт в выявлении и расследовании сбоев в работе ПО (чтение логов, понимание сценариев воспроизведения проблемы и т.д.);
- Знания принципов работы компьютерных сетей (TCP/IP, DNS, порты и т.д.);
- Знания принципов работы SIP-телефонии (SIP-ответы, транки и т.д.);
- Опыт работы с консолью и development tools интернет-браузеров;
- базовый английский на уровне поиска нужной информации в документации.
Дополнительно приветствуется:
- опыт прямого взаимодействия с клиентами;
- опыт работы с любыми платформами контакт-центров (Asterisk, BrightPattern, Naumen, Genesys и т.д.)
- опыт работы с базами данных;
- инициативность и любознательность :)
Будет преимуществом:
- наличие опыта в разработке на python, nodejs, php (Junior)
Условия:
Работа удаленная, график сменный (в т.ч. ночные смены, т.к. контакт-центр работает круглосуточно).
Большая свобода в развитии - компания быстро растёт, команда круглосуточной поддержки только формируется, у нас постоянно появляются новые проекты, постепенно можете вырасти в тимлида, менеджера или аналитика.
Оклад - 50000руб. на руки, премии - по результатам работы компании в целом (мы делаем так, чтобы каждый сотрудник понимал, как именно он может влиять на финансовые результаты компании).
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...