Специалист технической поддержки (it-продукт для застройщиков Profitbase)

Вакансия № 22278572 в населенном пункте (городе) Екатеринбург, Россия от компании "Artsofte" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Artsofte" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Artsofte" - http://www.artsofte.ru/

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; .

Репутация компании "Artsofte" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 22278572 добавлена в базу данных: Четверг, 11 апреля 2024 года.

Дата обновления этого объявления: Вторник, 7 мая 2024 года.

Вакансия № 22278572 прочитана - 55 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Адрес вакантного места работы: Екатеринбург, улица Малышева, 71.

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

Артсофте — это IT-компания из Екатеринбурга. Мы разрабатываем отраслевое ПО для банков, застройщиков и автодилеров и входим в топ-20 поставщиков SaaS-решений в России по версии CNews. За 19 лет мы собрали в команде более 280 талантливых сотрудников и, возможно, твоих будущих коллег.

Profitbase — это цифровая экосистема для девелопера. В Profitbase есть приложения для онлайн-продаж, автоматизации бизнес-процессов, управления ассортиментом и динамического ценообразования в недвижимости. Наши клиенты — это руководители и сотрудники отделов продаж, маркетинга, сопровождения продаж у застройщиков по всей РФ,стран СНГ и Европы.

Наши приложения сейчас активно улучшаются, появляются новые, растет число пользователей, и чтобы инциденты качественно и быстро решались, мы приглашаем в команду клиентского сервиса Специалиста технической поддержки.

Сейчас в нашей команде 9 человек, 4 из них занимаются технической поддержкой. Есть 1 линия, 2 и аналитик :)

Что мы ценим и к чему стремимся:

• честность, открытость в отношениях и с коллегами, и с клиентами;
• доверительные отношения, конструктивная обратная связь;
• взаимовыручка и помощь, если что-то нужно решить, могут подключиться все;
• клиентский сервис, в котором клиента слышат и оперативно помогают. А главное — с пониманием и доброжелательностью.

Что предстоит делать:

• обрабатывать входящие обращения (чаты, звонки, письма в почте) от клиентов Profitbase;
• уточнять запрос клиента, проводить диагностику проблемы, определять ее источники, сложность, предлагать способы решения;
• консультировать клиентов по продуктам Profitbase: рассказывать о том, как правильно пользоваться нашим ПО;
• если проблема клиента сложная и глубокая - передавать запрос техническому эксперту или специалисту по онбордингу клиентов (со всеми необходимыми пояснениями и описанием запроса).

Скиллы, которые помогут тебе в работе:

• умение ориентироваться в ИТ системах. Круто, если ты уже работал в тех.поддержке в сферах: IT, телеком, банковских системах, либо в других технических структурах;

• умение объяснять сложные технические вещи простым языком.

Нам важно, чтобы ты:

• был готов к общению более 80% рабочего времени;
• стремился помогать клиентам, оказывать поддержку;
• применял индивидуальный подход к решению задач.

Что ты получишь, работая у нас:

• официальное трудоустройство по ТК РФ и полностью белую заработную плату: оклад 40000 руб/мес и премию после испытательного срока по выполнению KPI (от 5000 до 15000 рублей);
• понятный и прозрачный вход в должность, в ходе которого ты всегда будешь получать детальную обратную связь;
• открытое, лояльное руководство, которое готово обсуждать твои идеи и предложения как и для компании, так и для твоего профессионального развития;
• график работы 5/2, с 11:00-20:00. Готовы обсуждать нюансы;

• безлимитные кофе, чай. Есть лаундж зона, настольный теннис, настольный футбол, баланс борд, турник, автомат с вкусной едой;

• после испытательного срока возможность приобрести ДМС по очень выгодной корпоративной цене для себя и близких;

• захватывающая корпоративная жизнь в окружении коллег, любящих свое дело и компанию. Мы не только работаем вместе, но еще и отдыхаем. Ходим в походы, летом катаемся на сапбордах, зимой на сноубордах. Любим играть в настолки, компьютерные игры и приставки, волейбол. Участвуем в социальных проектах, устраиваем мероприятия по обмену опытом, и это еще не всё :)

Ты всегда найдешь коллег, близких тебе по духу.

Ждем твое резюме!

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Написать в компанию ...

Отправить резюме в организацию ...

Позвонить работодателю ...