Координатор по работе с обращениями (медико-социальная сфера)
Вакансия № 22689893 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Автономная Благотворительная Некоммерческая организация Регион Заботы" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Автономная Благотворительная Некоммерческая организация Регион Заботы" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 22689893 добавлена в базу данных: Вторник, 7 мая 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Среда, 15 мая 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 34,73 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее: -
Организация работы горячей линии (подготовка скриптов, протоколов работы; описание задач, принципов, алгоритмов работы; выстраивание тактики ведения индивидуального случая);
-
Формирование «базы знаний» и базы сторонних ресурсов для работы с обращениями;
- Работа с обращениями граждан по различным каналам (письма, социальные сети, звонки на горячую линию): ответы на вопросы, разбор случаев, уточнение деталей, привлечение заинтересованных лиц к решению вопросов. (Целевая аудитория: люди с ментальными особенностями, проживающие дома, в психоневрологических интернатах, детских домах-интернатах, а также их представители – родственники, опекуны, близкие люди, представители НКО);
- Регистрация всех обращений в реестре обращений, определение статуса обращения (немедленное реагирование/плановая работа/др.);
- Организация процесса работы с обращениями (в т.ч. экстренного реагирования на обращения со статусом «немедленное реагирование»);
- Управление реестром обращений: контроль статуса обращений, фиксирование всех этапов взаимодействия, определение необходимых действий для скорейшего разрешения ситуаций из обращений;
- Взаимодействие с сотрудниками проекта «Регион заботы», представителями социальных организаций, органов исполнительной власти регионов, а также НКО для разрешения вопросов и ситуаций из обращений.
Требования к работнику следующие: - Высшее (неполное высшее) образование. Психологическое образование является преимуществом;
- Знания в сфере защиты прав людей с ментальными особенностями;
- Опыт в работы в НКО (желательно);
- Стрессоустойчивость, терпеливость, высокий уровень эмпатии;
- Умение управлять разговором, навыки активного (эмпатичного) слушания;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Навыки работы с информацией: сбор, обработка, систематизация;
- Коммуникабельность и умение выстраивать отношения с людьми как внутри проекта «Регион заботы», так и с представителями сторонних организаций (НКО, РОИВ, социальные организации регионов);
- Желание помогать тем, кто больше всего нуждается в помощи, и менять их жизнь к лучшему.
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании. Оформление по ТК РФ.
- График работы: 5/2 (с 10-00 до 19-00);
- Место работы: частично удаленно, частично в офисе (15 мин. на транспорте от м. Киевская);
- Работа в молодом, активном и мотивированном коллективе;
- Возможности роста и развития по мере роста проекта (проект активно развивается, количество направлений и география работы постоянно растет);
- Возможность напрямую влиять на жизни людей по всей стране и видеть результат своей работы на ежедневной основе.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...