Руководитель контакт-центра
Вакансия № 23171639 в населенном пункте (городе) Киев, Украина от компании "ООО concert.ua" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО concert.ua" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО concert.ua" - https://concert.ua/ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "ООО concert.ua" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 23171639 добавлена в базу данных: Понедельник, 15 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Вторник, 30 апреля 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 5,49 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Киев, Шевченковский район, Дмитриевская улица, 66А.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 25000 до 30000 грн. на вакантной должности "Руководитель контакт-центра".
Concert.ua - мы компания, которая предоставляет сервис по продаже билетов и призвана удовлетворять культурные потребности людей: как творцов зрелищного искусства, так и его любителей.
Отдел сервиса и поддержки клиентов принимает входящие звонки и отвечает на все письменные обращения полученные с разных каналов коммуникаций.
Мы стремимся предоставлять wow сервис и уделять внимание каждому клиенту.
Приглашаем в нашу команду Руководителя контакт-центра
Требования к работнику следующие:
- Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет.
- Успешные кейсы организации работы контакт-центра.
- Аналитический склад ума, умение структурировано и наглядно доносить свои идеи и предложения.
- Открытость к новым знаниям, быстрое освоение новых программных продуктов.
- Уверенный пользователь MS Office (Word, Exсel, Outlook).
- Грамотная устная и письменная речь.
- Пунктуальность, стрессоустойчивость, доброжелательность, ответственность.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Анализ показателей работы контакт центра, разработка предложений по увеличению эффективности подразделения.
- Описание и автоматизация процессов подразделения, поиск узких мест и их устранение.
- Оценка качества обслуживания клиентов по всем каналам коммуникаций.
- Разработка стандартов и алгоритмов для улучшения качества обслуживания клиентов.
- Обеспечение своевременного решения конфликтных ситуаций.
- Реализация проектов для уменьшения количества запросов и улучшения качества предоставляемого сервиса.
- Управление командой, подбор, обучение и тестирование менеджеров контакт-центра.
Мы гарантируем:
- Работу в молодой и амбициозной команде увлеченной своим делом.
- Возможности реализации идей и предложений.
- Наличие инструментов для улучшения качества предоставляемого сервиса.
- Программу лояльности для сотрудников, которая дает возможность посещать все мероприятия с ассортимента concert.ua.
- Комфортный офис в 15 минутах от м. Лукьяновская.
Нашу команду в социальных сетях можно найти так #concertuacrew
Высылайте резюме, а в сопроводительном письме укажите, какой проект для клиентов вы хотели бы реализовать и почему.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...