Руководитель службы приема и размещения (СПиР) в 4*отель в Алуште/Крым

Вакансия № 25282525 в населенном пункте (городе) Ялта, Россия от компании "ООО Парк отель Порто Маре" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Парк отель Порто Маре" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Парк отель Порто Маре" - http://work.hotel-portomare.com/

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг; .

Репутация компании "ООО Парк отель Порто Маре" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 25282525 добавлена в базу данных: Понедельник, 15 апреля 2024 года.

Дата обновления этого объявления: Среда, 1 мая 2024 года.

Вакансия № 25282525 прочитана - 43 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 80000 руб. на вакантной должности "Руководитель службы приема и размещения (СПиР) в 4*отель в Алуште/Крым".

Любишь людей?

Тогда двигаемся дальше

Нам нужен Руководитель СПиР, который будет делать гостей - счастливыми, процессы – стабильными и работать на результат. Мы ждем лидера с отличными организаторскими и предпринимательскими способностями, харизматичную, энергичную хозяйку, которая сможет организовать слаженную работу СПиР, знакома с тонкостями каждого процесса и активно в нем участвует.

КТО МЫ:

PORTO MARE - лучший семейный отель России по рейтингу Russian Hospitality Awards.

Мы входим в ТОП-100 лучших работодателей РФ и в ТОП-3 по отрасли HoReCa рейтинга HH.RU.

Чем предстоит заниматься:

• Руководить службой приёма и размещения; организовать работу менеджеров счастливого отдыха (guest relations)
• Обеспечить качество оказываемых услуг, обслуживания гостей
• Сопровождением всех заявок гостей; решением конфликтные ситуаций, работа с жалобами
• Работа с коллективом, направленная на повышение сервиса предоставления гостиничных услуг (проведение тренингов, обучения, team building).
• Организовать продажу услуг отеля, сувенирной продукции, экскурсионных услуг
• Взаимодействовать со всеми подразделениями отеля
• Готовить отчетность

Также нужно уметь:

• Обрабатывать и оформлять все бронирования с разных каналов в систему отеля
• Вести телефонные переговоры, переписки с потенциальными гостями с предоставлением полного описания услуг отеля
• Выставлять счета по поступившим заявкам, отслеживать денежные поступления
• Работать в системах оnline бронирований
• Работать с отзывами гостей на всех площадках

Каким мы Вас видим:

• Вы должны уметь восхищать гостя – давать больше, чем гость ожидает.
• Вы умеет работать с гостем – берете обратную связь, организуете сопровождение всех его заявок, Вы не только работаете с жалобами, но организуете работу так, чтобы их минимизировать и предотвратить.
• Вы умеете максимально донести до гостя информацию о всех услугах, сервисах отеля и возможностях отдыха в Крыму
• Вы сможете заменить в случае необходимости любого сотрудника СПиР.

Вы имеете:

• Высшее образование
• Опыт работы в службе приёма и размещения/guest relations/отделе бронирования/ от 1 года в отелях с номерным фондом (от 150 номеров)
• Знание и опыт работы с программами Logus (предпочтительно), навыки работы в других гостиничных программах
• Опыт работы в продажах, предпринимательские и организаторские способности, лидерские качества, умение обучать сотрудников/наставничество
• Знание этикета, правил предоставления гостиничных услуг в области приема и размещения гостей
• Ответственность, внимательность, умение работать в режиме многозадачности
• Хорошие коммуникативные навыки, активная жизненная позиция
• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенный пользователь ПК
• Мотивация на достижение результата
• Стрессоустойчивость, доброжелательность, любовь к людям

Мы сделаем всё, чтобы Вы были счастливы и предоставим лучшие условия:

• Достойную “белую” заработную плату 70 тыс руб/мес +% от услуг (3% от трансфера, 7% от проданных товаров, услуг, 1% - продление номеров, реализация услуг проживания, 15% продажа за валюту Порто)
• Официальное трудоустройство
• График работы: 5/2
• Комфортное проживание на территории отеля в корпусе для персонала, 3-х разовое питание
• Участие в обучающих тренингах и семинарах за счет отеля.
• Медицинское обслуживание. Прохождение мед осмотра за счет Работодателя
• Бесплатное пользование гостевым пляжем, признанным лучшим на Южном Берегу Крыма
• Реализация своих талантов и лучших качеств. Возможность сделать карьеру в нашем отеле
• Награды за успешные результаты и ценные призы
• Интересный и насыщенный досуг для Сотрудников
• Посещение наших активностей с Гостями
• Корпоративная скидка на дополнительные услуги отеля (салона красоты, СПА-центра, медицинской клиники и т.д.)

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Написать в компанию ...

Отправить резюме в организацию ...

Позвонить работодателю ...