Администратор/оператор контактного центра
Вакансия № 27852040 в населенном пункте (городе) Домодедово, Россия от компании "ООО ПТО" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО ПТО" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО ПТО" - http://www.skladkar.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие; .
Репутация компании "ООО ПТО" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: не требуется.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 27852040 добавлена в базу данных: Суббота, 18 мая 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Понедельник, 20 мая 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 14,77 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Домодедово, Станционная улица, 3.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 60000 руб. на вакантной должности "Администратор/оператор контактного центра".
Компания занимается передачей в аренду, ремонтом и продажей складской техники и оборудования на территории России. Мы предлагаем весь спектр современной погрузочной техники для склада и услуги по ее ремонту и сопровождению.
Если Вы специалист и знаете своё дело, а самое главное у Вас есть желание стать частью нашей развивающейся команды профессионалов и зарабатывать, то Мы с радостью рассмотрим Вашу кандидатуру!
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
• Обеспечивает телефонный прием входящих заказов и звонков Клиентов
• Прием и обработку запросов от клиентов, решение их проблем
• Дает клиентам справочную информацию (согласно согласованным с руководством скриптам)
• Производит информирование, консультирование клиентов по товарам или услугам, условиям оформления заказа, этапах и стадии обработки заказов
• Распределяет заявки во время обращения клиента, исходя из классификации, принятой на предприятии
• Производит исходящие вызовы различной направленности. Обзвон клиентов по заранее предоставленной базе с целью информирования о предстоящих событиях, изменениях в порядке предоставления услуг, анкетирования для маркетинговых исследований, «холодные звонки», возврат клиентов, напоминание о задолженности и т.д.
• Работа с базами данных. Внесение соответствующей информации в базу данных, заполнение анкет при проведении опросов и пр. Фиксирует результаты звонков в CRM-системах (1С)
• Поддерживает и развивает имеющуюся клиентскую базу компании.
• Размещает вакансии в поисковых источниках сети Интернет, принимает отклики кандидатов, перенаправляет их для проработки.
• Принимает звонки кандидатов на вакансии, имеющиеся в компании
• Готовит отчетность по запросу руководства компании
• Координирует взаимодействие специалистов в компании, осуществляет промежуточный и итоговый контроль за соблюдением бизнес-процессов
• Контролирует корректное прохождение бизнес-процесса обеспечения клиентов должным уровнем сервиса в целом
• Предоставляет информацию конечным пользователям по их запросам
• Анализирует причины инцидентов и выявляет инциденты, имеющие общую причину, готовит отчет руководителю
• Обеспечивает распространение информации в компании и за ее пределами
• Производит переадресацию звонков (и других обращений клиентов, соискателей) на специалистов соответствующего подразделения компании.
Требования к работнику следующие:
• Высшее образование
• Знание приемов и методов делового общения и ведения переговоров
• Знание основ технологии телефонных продаж
• Умение вести деловую переписку
• Навыки: Быстрота реакции, оперативность, хорошая память, способность держать во внимании несколько процессов одновременно
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
• Оформление по ТК РФ
• График работы 5/2 с 09 до 18
• Стабильная выплата заработной платы два раза в месяц
• Профессиональное развитие
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...