Специалист Клиентского сервиса (удаленная работа)
Вакансия № 27852183 в населенном пункте (городе) Рязань, Россия от компании "QIWI" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "QIWI" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "QIWI" - https://corp.qiwi.com/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "QIWI" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: не требуется.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 27852183 добавлена в базу данных: Воскресенье, 7 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Среда, 1 мая 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 8,5 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 37000 руб. на вакантной должности "Специалист Клиентского сервиса (удаленная работа)".
Мы поддерживаем продукт QIWI Кошелек, который давно зарекомендовал себя на рынке и делаем жизнь его пользователей проще.
Причина открытия вакансии: расширение call-центра.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
-
Разбирать обращения по продукту - Qiwi Кошелек, помогать нашим пользователям
-
Работать в интерфейсах: CRM, только входящие звонки (мы всему научим)
-
Быть универсальным
-
Разбираться в банковских процессах, понимать правила платежной системы и самое главное - как работает наш продукт изнутри, его отличия от других компаний
-
После прохождения испытательного срока, а может и раньше, если ты классный ( все зависит от тебя), можно пробовать себя в разных проектах, таких как: проект приоритетного обслуживания, поддержка заблокированных пользователей (антифрод), поддержка пользователей в VK и другие
-
Быть инициативным, предлагать любые изменения, улучшения
-
Контролировать свои эмоции - пользователи могут быть разные ;-), как и их реакция. Включаем максимум эмпатии и ищем возможности персонального подхода
-
Работай из дома, а мы тебе в этом поможем и подскажем как
Требования к работнику следующие:
-
Навыки ведения телефонного диалога и опыт консультирования клиентов по продуктам и услугам по телефону и письменно (приветствуется)
-
Свободное пользование MS Office
-
Четкая, грамотная речь и знание орфографии, пунктуации
-
Грамотно излагать свои мысли и быстро печатать
-
Уметь держать себя в руках в сложных ситуациях
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
-
Работа в одной из самых крупных компаний в сфере электронных платежей
-
Возможность расти по горизонтали и вертикали
-
Клевый коллектив, с которым ты обязательно подружишься
-
Свободный дресс-код, каждый твой рабочий день
-
график работы: 2/2 (12 ти часовая смена. Начало рабочей смены в течение месяца меняется : с 09:00 или с 10:00). Перерывы проходят не по расписанию, а по договоренности с коллегами
-
Вся з/п официальная!
Оформление по ТК РФ, оплачиваемый ежегодный отпуск, больничный, корпоративный английский, тренинги за счет компании, подарки новогодние детям сотрудников, выездные многомасштабные корпоративы и многое, многое другое :-)
Работа на удалёнке.
Обязательно наличие хорошего интернет соединения.
На обучении - от 4 до 5 дней (рабочих) Вам потребуется личный компьютер/ноутбук, с установленным Windows, начиная с 10 версии.
После официального оформления, мы предоставим оборудование Компании (ноутбук, гарнитура).
И ниже хотим рассказать немного о нашей команде.
Для нас важно, чтобы ты быстро адаптировался и всегда имел возможность обратиться за помощью, поэтому Супервайзер и Менеджер группы — твои наставники, будут помогать в решении любых вопросов на протяжении всего времени работы.
Также они будут давать тебе регулярную обратную связь, по которой ты можешь отслеживать свои показатели и видеть вектор дальнейшего роста. С твоим прогрессом, мы даем новые инструменты для работы, это уже не только CRM, но и целый процессинг и много других приятных фишек. Это поможет углубиться в банковский сектор еще сильнее.
У нас не бывает глупых вопросов, задавай их кому угодно в свободной форме. Команде, Супервайзеру, Менеджеру группы - они всегда на связи, в общих чатах с коллегами из других Колл-центров или дежурному по КЦ.
Мы за свободный стиль общений, без скриптов и регламентов, используй простые слова, чтобы объяснять сложные вещи. Вопрос пользователя решаем с первого раза, путем эмпатии и отличного знания продукта.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...