Агент технической поддержки
Вакансия № 28094687 в населенном пункте (городе) Тбилиси, Грузия от компании "Юнити,ООО" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Юнити,ООО" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Юнити,ООО" - http://gologin.com/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Юнити,ООО" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 28094687 добавлена в базу данных: Среда, 15 мая 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 25 мая 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 3,64 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 1000 до 1100 USD на вакантной должности "Агент технической поддержки".
Мы продуктовая распределенная команда из 40 человек. У нас появился запрос на улучшение работы команды технической поддержки и мы открываем вакансии на роль Technical Support агента.
Ищем эмпатичного человека, который будет помогать нашим пользователям решать технические проблемы, отвечать на их вопросы, и всячески сопровождать, чтобы они были довольны.
Наш продукт, это кросс-платформенное приложение для арбитражников, дропшиперов и других пользователей, которым нужно работать с множеством аккаунтов в Интернете. Наше приложение позволяет одному человеку иметь легкий доступ к почти бесконечному количеству не связанных между собой веб-профилей.
Чем вам предстоит заниматься:
-
Выявлять и решать проблемы пользователей.
-
Взаимодействовать с командой разработки для решения сложных технических вопросов.
-
Создавать макросы на частотные вопросы.
-
Собирать от клиентов, организовать и передавать в разработку баг репорты, запросы на улучшения, и так далее.
-
Поддерживать коммуникацию с менеджером и коллегами через Slack.
-
Укладываться в требуемые SLA по скорости и качеству обработки тикетов.
-
Расширять и поддерживать базу знаний в актуальном состоянии.
Что мы хотим увидеть от вас:
-
Опыт работы в поддержке от 1-го года. Приветствуется опыт решения вопросов, связанных с работой сервисов.
-
Технический бекграунд и знания (сертификаты или высшее техническое не обязательно, но нельзя быть полным чайником).
-
Знание английского языка на уровне не ниже Upper-Intermediate. Приветствуется Advanced.
-
Приветливость и грамотная письменная речь. Понимание того, что такое tone of voice.
-
Понимание, что скриншот дает больше информации, чем текст.
-
Умение находить информацию в интернете и привлекать опытных членов команды, когда не получается решить вопрос.
Что мы предлагаем и условия:
-
100% удаленный формат работы.
-
Заработная плата до 1100 $
-
Оформление по ИП/самозанятости, контракт с Ирландской компанией, удобные способы получения зарплаты.
-
График работы 18:00 по 02:00 по Москве, 5/2, выходные четверг-пятница (суббота по среду рабочая неделя)
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...