Специалист технической поддержки
Вакансия № 28179999 в населенном пункте (городе) Калуга, Россия от компании "Expert Solutions" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Expert Solutions" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Expert Solutions" - http://www.expertsolutions.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Expert Solutions" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 28179999 добавлена в базу данных: Понедельник, 8 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Среда, 1 мая 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 3,33 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Калуга, улица Гагарина, 1.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 45000 до 55000 руб. на вакантной должности "Специалист технической поддержки".
Мы ищем себе в команду ответственного и коммуникабельного специалиста на первый уровень технической поддержки.
? Основные задачи:
- прием и регистрация обращений (телефонные звонки, электронная почта, специализированные средства регистрации и обработки обращений);
- мониторинг открытых обращений на ежедневной основе, ведение учета обращений пользователей в системе управления заявками, а также наполнение базы знаний по инцидентам и их решениям;
- исполнение заявок пользователей, предоставление ответов по зарегистрированным проблемам;
- настройка и обслуживание сетевого, серверного оборудования и удаленных рабочих мест;
- поддержка программного обеспечения (подготовка, установка, обслуживание, модернизация, устранение сбоев и неисправностей);
? Требования:
- высшее/неоконченное высшее образование или среднее в сфере IT;
- опыт работы по сопровождению информационных систем в call-центре или на первой -(второй) линии технической поддержки или опыт работы в сфере информационных технологий;
- ответственность, исполнительность, доброжелательность, стрессоустойчивость, умение работать в команде;
- знание операционных систем семейства MS Windows на уровне системного администратора;
- опыт работы в Linux;
- знание принципов работы компьютерных сетей, сетевой модели OSI, топологии сетей, сетевых протоколов и межсетевого взаимодействия на их основе;
- знать и хорошо разбираться в устройстве персонального компьютера, периферийных устройств, сетевого и серверного оборудования;
- умение работать и разбираться с технической документацией;
- способность находить решения проблемы самостоятельно;
- грамотная устная и письменная речь.
? Приветствуется:
- опыт работы в сфере информационных технологий;
- опыт сопровождения, установки / настройки / поддержки работы оборудования, программного обеспечения;
- опыт работы с удалёнными пользователями;
- знания протокола SIP, основных принципов работы VoIP, оконечного VoIP оборудования;
- знание скриптовых языков (PowerShell, Python) и опыт в автоматизации процессов;
- английский язык на базовом уровне.
? Условия:
- смешанный график с 12-часовыми ночными/дневными сменами;
- работа на территории работодателя в центре города (у нас есть вся инфраструктура для развития и креатива в работе);
- возможность работать удаленно;
- белая заработная плата (размер заработной платы — по результатам собеседования);
- оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК РФ;
- огромное количество новой информации, интересные разнообразные задачи, реальная - возможность прокачать свои навыки;
- большой и дружный коллектив;
- корпоративные мероприятия;
- большая комната отдыха (кофеварка, тостер, микроволновки и холодильники, ТВ-приставки, игры-головоломки, шкаф с книгами и журналами).
?? Если описание данной вакансии — про вас или почти про вас, оставьте отклик!
?? Мы очень скрупулезно и внимательно относимся к подбору сотрудников, но именно поэтому у нас такой дружный сплоченный коллектив. Хотите стать его частью? Дерзайте!
О компании
АО «Эксперт Солюшнс» работает на российском рынке с 2002 года и является одним из ведущих разработчиков специального программного обеспечения для центров обслуживания вызовов (ЦОВ), интеллектуальных платформ и других систем массового дистанционного обслуживания.
Программное обеспечение и решения Эксперт Солюшнс используются более чем в 70 российских и зарубежных компаниях, а также органах государственной власти, в число которых входят: Администрация Президента Российской Федерации, Мэрия и Правительство Москвы, Казначейство России, Спецсвязь ФСО России и т. д. Одним из ключевых клиентов компании является ПАО «Вымпелком».
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...