Менеджер по работе с гостями

Вакансия № 29011455 в населенном пункте (городе) Сочи, Россия от компании "ООО Мостовик Девелопмент" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Мостовик Девелопмент" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Мостовик Девелопмент" - https://brsochi.ru/

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Репутация компании "ООО Мостовик Девелопмент" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: сменный график.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 29011455 добавлена в базу данных: Среда, 8 мая 2024 года.

Дата обновления этого объявления: Вторник, 21 мая 2024 года.

Вакансия № 29011455 прочитана - 6 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 44000 руб. на вакантной должности "Менеджер по работе с гостями".

Команда Bridge Resort приглашает к сотрудничеству кандидатов на открытую вакансию «Менеджер по работе с гостями».

В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:

Менеджер по работе с гостями обязан:

* Обеспечить работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

* Строго соблюдать руководство по технологии работы менеджера по работе с гостями.

* Отражать достоверную информацию о состоянии номерного фонда в Автоматизированной Системе Управления гостиницей «Опера».

* Консультировать гостей:

• о правилах оформления бронирования гостиничных услуг;
• о правилах проживания в гостинице;
• о категории гостиницы, уровне обслуживания в ней;
• об условиях обеспечения личной безопасности, соблюдения потребительских прав и сохранности имущества гостей и др.

* Принимать оперативные меры в случае срабатывания охранно-пожарной системы.

*Информировать проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах;

*. Соблюдать нормы служебной этики, в том числе обязан:

• • вежливо и уважительно общаться с сослуживцами, посетителями, гостями гостиницы;
  • демонстрировать достойную культуру поведения, радушие и гостеприимство;
  • встречать и общаться с гостями гостиницы, сослуживцами стоя;

не допускать со своей стороны действий, способных нанести урон деловой репутации другого лица, в том числе в форме физического насилия (кроме случаев, разрешенных законодательством), высказывания оскорбительных, бранных слов или намеков, распространения не соответствующих действительности порочащих сведений;

* Соблюдать нормы корпоративного этикета по внешнему виду.

* Принимать меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

* Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.

* Взаимодействовать со стойкой размещения по вопросам обратной связи с гостями; собирать отзывы и получать обратную связь от гостей после выезда путем мониторинга сайтов:www.booking.com, www.tripadvisor.ru, www.tophotels.ru и т.д., обрабатывать анкеты, которые заполняют наши гости и вносить их в отчет дежурного менеджера.

* Информировать руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.

Требования?:

• Умение быстро и четко отвечать на вопросы гостей
• Способность найти оптимальный выход в сложной ситуации
• Умение профессионально и грамотно общаться по телефону
• Умение убеждать
• знание английского языка желательно
• Быстрый темп деятельности
• Стрессоустойчивость
• Коммуникабельность
• Внимательность
• Умение добиться поставленных целей
• Основы делового этикета и протокола.
• Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров.

Условия труда в компании на вакантном месте такие:

• Стабильная работа в брендовом отеле;
• График работы: сменный 2/2 (по 11 часов );
• Трудоустройство согласно ТК РФ, социальные гарантии;
• Официальная заработная плата;
• Проживание для иногородних сотрудников в гостевых домах «комфорт» класса в шаговой доступности от места работы;
• Бесплатное питание;
• Стильная униформа;
• Корпоративные мероприятия для сотрудников;
• Корпоративные тренинги.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Написать в компанию ...

Отправить резюме в организацию ...

Позвонить работодателю ...