Специалист отдела контроля качества
Вакансия № 30684699 в населенном пункте (городе) Челябинск, Россия от компании "Ozon Fintech" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |
Репутация компании "Ozon Fintech" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 30684699 добавлена в базу данных: Четверг, 4 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Среда, 1 мая 2024 года.
Рейтинг вакансии: 22,97 из 100 баллов |
Вакансия № 30684699 прочитана - 17 раз(а)
Отправлено откликов - 0 раз(а)
Вакансии Мультирегионального Центра Занятости Населения в соцсетях и мессенджерах:
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: до 47000 руб. на вакантной должности "Специалист отдела контроля качества".
мы - ozon fintech
Вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц.
В свою команду мы ищем крутых специалистов клиентского сервиса!
У нас принято общение на «ты», надеюсь не против :)
мы предлагаем тебе:
-
Полностью официальное трудоустройство и прозрачную оплату труда;
- Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
- Корпоративную технику;
- График работы 5/2;
-
Большие возможности для карьерного развития, прийти к нам специалистом и вырасти до руководителя — это реально;
-
Оплачиваемое обучение;
- ДМС со стоматологией и консультациями психолога.
твои задачи:
- Проверять корректность всех возможных взаимодействий поддержки с клиентами: читать чаты, слушать звонки и оценивать ответы на отзывы в публичных пространствах;
- Анализировать результаты проведённых проверок;
- Проводить анализ низких клиентских оценок, выявлять причины и предлагать мероприятия, направленные на их устранение;
- Давать обратную связь по найденным ошибкам: собирать статистику, проводить встречи, взаимодействовать с тимлидами и командой поддержки в целом;
- Уделять внимание полноте и однозначности инструкций, передавать задачи в контент.
наш будущий коллега имеет:
- Опыт работы в контроле качества банка от 6 месяцев;
- Опыт проведения оценки качества по чек-листу;
- Опыт анализа низких оценок:
- Навыки предоставления обратной связи (как письменной, так и устной);
- Грамотную устную и письменную речь;
- Способность самостоятельно ставить и решать задачи;
- Уверенное владение Excel;
- Стабильный интернет.
Разместить Ваше резюме сейчас ...