Специалист по контролю качества

Вакансия № 30986060 в населенном пункте (городе) Сыктывкар, Россия от компании "ООО ИНСТИТУТ ДВИЖЕНИЯ" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО ИНСТИТУТ ДВИЖЕНИЯ" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО ИНСТИТУТ ДВИЖЕНИЯ" - http://indvigo.ru/

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Медицина, фармацевтика, аптеки; .

Репутация компании "ООО ИНСТИТУТ ДВИЖЕНИЯ" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 30986060 добавлена в базу данных: Понедельник, 6 мая 2024 года.

Дата обновления этого объявления: Понедельник, 27 мая 2024 года.

Вакансия № 30986060 прочитана - 2 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Адрес вакантного места работы: Сыктывкар, Октябрьский проспект, 164.

Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 40000 до 45000 руб. на вакантной должности "Специалист по контролю качества".

Мы предлагаем:

• рост и развитие вместе с высокотехнологичной компанией

• комфортный график работы (5/2)

• официальное трудоустройство

• работу в перспективной социально значимой сфере

• бесплатное, индивидуальное обучение прямо на рабочем месте

• персональный наставник на период адаптации

• комфортное пространство: современное оборудование, зоны отдыха, автомат с кофе, учебные классы и оборудованные переговорные.

• насыщенную социальную жизнь - корпоративные мероприятия, праздники.
  бесплатные занятия в тренажёрном зале с инструктором и сауна после них.

• скидки на услуги центра для сотрудника, членов семьи и друзей.

Вам предстоит:

• организовать и курировать работу с тайными покупателями

• проводить проверку качества общения колл-центра, консультантов отдела продаж согласно чек-листу

• осуществлять мониторинг качества общения в социальных сетях с последующим предоставлением отчета

• своевременно отвечать на отзывы

• разрешать и предотвращать проблемы, связанные с обслуживанием клиентов

• контролировать качество обслуживания и клиентского сервиса со стороны администраторов, операторов колл-центра, консультантов отдела продаж, врачей различными методами (в том числе прослушивать аудиозаписи, просматривать камеры видеонаблюдения, собирать информацию и другие)

• организовать и проводить на регулярной основе опросы клиентов по оценке качества предоставляемых услуг

• предоставлять отчеты по результатам проделанной работы руководителю отдела клиентского сервиса и формировать предложения по улучшению процессов

Для нас важно на данной позиции:

• оконченное высшее образование

• уверенное использование ПК (Google, Excel, интернет)

• обучаемость, быстрое усвоение информации

• клиентооринтированность

• стрессоустойчивость

• инициативность, активность

• сотрудничество

• амбициозность

• опыт работы со скриптами, опыт работы старшим администратором, руководителем колл-центра – станут вашим преимуществом (но не обязательны)

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Написать в компанию ...

Отправить резюме в организацию ...

Позвонить работодателю ...