Руководитель отдела технической поддержки
Вакансия № 31326153 в населенном пункте (городе) Ростов-на-Дону, Россия от компании "ООО Ваш дом" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Ваш дом" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Ваш дом" - http://www.vashdom24.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Розничная торговля; .
Репутация компании "ООО Ваш дом" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 31326153 добавлена в базу данных: Вторник, 14 мая 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Вторник, 21 мая 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 8,89 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Ростов-на-Дону, Портовая улица, 532А.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 100000 руб. на вакантной должности "Руководитель отдела технической поддержки".
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее: - Управлять 1 и 2 линиями технической поддержки ИТ-систем и инфраструктуры;
- Организовывать работу с заявками и эскалациями;
-
Контролировать решение инцидентов и обеспечивать соблюдение SLA;
-
Координировать работу отдела со смежными подразделениями, ответственными за IT-инфраструктуру и IT-системы;
-
Управлять каталогом IT-сервисов;
-
Разработка, внедрение и улучшение SLA ИТ сервисов;
-
Организация ведения базы знаний и написания пользовательских инструкций;
-
Развитие внутренней ITSM системы.
Требования к работнику следующие: -
Знание принципов ITIL/ITSM и опыт реализации системы сервисного менеджмента;
- Практический опыт настройки систем ServiceDesk, формирования каталога услуг, SLA, KPI;
- Опыт разработки регламентов, внедрения процессов и подготовки регулярной сервисной отчетности;
- Опыт поддержки систем на платформе 1С;
- Клиентоориентированный подход в работе;
-
Наличие сертификатов по ITIL будет преимуществом.
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - Работа в аккредитованной IT-компании;
-
Оформление по ТК РФ, официальная оплата труда;
-
Интересные проекты и сильная команда ИТ специалистов;
-
График работы 5/2;
-
Офис: г.Ростов-на-Дону, Портовая 532а.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...