Менеджер по управлению качеством и претензионной работе (Логистика)
Вакансия № 31373679 в населенном пункте (городе) Химки, Россия от компании "ООО НАО Трейд" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО НАО Трейд" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО НАО Трейд" - https://wellgo.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Перевозки, логистика, склад, ВЭД; .
Репутация компании "ООО НАО Трейд" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 31373679 добавлена в базу данных: Воскресенье, 5 мая 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 18 мая 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 13,51 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Химки, Ленинградская улица, вл39с5.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Внимание! Офис находится в Химках (БЦ Химки Бизнес Парк)
Основная цель позиции: Управление системой менеджмента качества в компании в целях повышения качества предоставляемых услуг и эффективности процессов. Внедрение и поддержание стандартов GDP и иных законодательно установленных стандартов для определенных категорий грузов. Осуществлять мониторинг ключевых показателей уровня предоставляемого клиентам сервиса, оценку их конкурентоспособности на рынке, контроль установленных в компании стандартов сервиса. Организация корректирующих действий различных функций компании для улучшения качества обслуживания клиентов, повышения конкурентоспособности Компании на рынке и привлекательности для клиентов. Обеспечение эффективного процесса претензионной работы в рамках досудебного урегулирования конфликтов с контрагентами, проведение проверки контрагентов Компании для обеспечения работы с добросовестными контрагентами.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Формировать и актуализировать СМК (система менеджмента качества) в соответствии с миссией, стратегией и бизнес-планами компании, требованиями рынка и изменениями законодательства.
- Оценивать и предлагать изменения внутренних, внешних и кросс-функциональных процессов компании в соответствии с требованиями стандартов СМК, GDP, иных стандартов, принятых в компании.
- Проведение обучений и консультаций сотрудников компании и подрядчиков процессам, правилам и стандартам, предусмотренным в СМК.
- Регулярное проведение аудитов внутренних, внешних, содействие в проведении аудитов подрядчиков.
- Регулярное предоставление отчетности по всем критериям качества, принятым в компании, выявление первопричин отклонений, формирование предложений по улучшению.
- Организация и/или взаимодействие с клиентами Компании для выяснения уровня удовлетворенности и лояльности клиентов, подготовка и предоставление ответственным за качество сервиса информации. Совместный анализ результатов опроса мнения клиентов с целью определения причин сбоев и разработки способов дальнейшего улучшения качества обслуживания клиентов.
- Разработка и введение в действие процедур и инструкций по процессу работы с жалобами и претензиями.
Требования к работнику следующие:
- Высшее образование.
- Опыт работы в области управления качеством не менее 3 лет
- Опыт работы в матричных организационных структурах, опыт руководства людьми, не являющимися прямыми подчиненными.
- Нацеленность на результат, внимание к деталям, инициативность, умение работать как самостоятельно, так и в команде, навыки ведения переговоров, навыки фасилитации, навыки формирования регламентирующих документов, умение убеждать
- Знание применимого законодательства, регулирующего стандарты качества (ISO, GDP, иные), транспортно-экспедиционную деятельность.
- ПК уверенный пользователь MS Office, MS Visio, 1С.
- Владение английским языком на свободном уровне: устно и письменно.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- работа в российской компании, унаследовавшей практики крупнейшего мирового логистического оператора;
- ДМС с 1 дня работы;
- гибридный формат работы;
- квартальные бонусы по результатам работы;
- заработная плата обсуждается индивидуально с финальным кандидатом.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...