Супервайзер направления АВТОАССИСТАНС

Вакансия № 31386776 в населенном пункте (городе) Орёл, Россия от компании "ПРАВОКАРД" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ПРАВОКАРД" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ПРАВОКАРД" - http://www.pravocard.ru

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Услуги для бизнеса; .

Репутация компании "ПРАВОКАРД" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 31386776 добавлена в базу данных: Понедельник, 29 апреля 2024 года.

Дата обновления этого объявления: Воскресенье, 5 мая 2024 года.

Вакансия № 31386776 прочитана - 3 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Адрес вакантного места работы: Орёл, Московская улица, 31.

Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 60000 руб. на вакантной должности "Супервайзер направления АВТОАССИСТАНС".

ПРАВОКАРД – один из лидеров legal tech в России. Дочернее общество Промсвязьбанка.

Сервис ПРАВОКАРД включает в себя полный спектр профессиональной юридической поддержки от дистанционной консультации до представительства в суде. Также в сервис входят консультации психологов, финансистов, ЗОЖ специалистов, налоговых, финансовых консультантов, сервис по приемке жилья, бытовой помощи, помощи на дороге и т.д.

Одно из направлений компании, является сервис АвтоКард - помощь на дороге .

АвтоКард оказывает комплексные услуги помощи на дорогах полного цикла, а также других сервисов. За фиксированную плату клиенты могут в течение года в любое время получать профессиональную юридическую, техническую и иную поддержку- полный спектр услуг помощи на дорогах. Развиваются и внедряются различные сервисы.

Сейчас в компании АвтоКард обслуживаются более 1 500 000 клиентов, более 50 крупных федеральных партнеров, более 10 000 оказывается услуг в месяц.

В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:

Поддержание работы и помощь в управлении структурой контакт-центра:

• Поиск и собеседование кандидатов на позицию оператор, автоконсультант, механик - консультант;
• Оценка компетенции автоконсультантов и поддержание их на должном уровне за счет наставничества;
• Организация работы смены операторов, ежемесячное составление графика и режима работы, контроль его соблюдения и координация активностей для бесперебойного и качественного обслуживания клиентов;
• Мониторинг загруженности сотрудников и самостоятельное распределение загруженности при необходимости;
• Проведение корректирующих мероприятий и очного обучения/ тренинга операторов по продуктовой линейке и процессам обслуживания (обучающий материал предоставляется);
• В случае выявления ошибок в работе операторов – определять их причины, проводить разбор, доводить содержание ошибки и требуемый порядок правильных действий до всех операторов группы;
• Анализ качества звонков с целью повышения эффективности работы и исправления ошибок в обслуживании клиентов;
• Предоставление информации об успеваемости операторов в части знаний; продуктов/ процессов/ качества общения на линии;
• Внесение предложений по улучшению качества работы подразделения/ операторов;
• Помощь оператору при сложных/ спорных/ запутанных запросах

Запуск проекта и его ведение:

• Координация этапов подготовки и запуска проектов, помощь руководителю в подготовке плана запуска проекта на уровне контакт-центра;
• Участие во внутренних встречах по работе подразделения

Административные функции:

• Контроль дисциплины и решение административных вопросов в подразделении;
• Помощь и взаимодействие в части документооборота подразделения;
• Помощь и взаимодействие при найме/ увольнении персонала подразделения

Требования к работнику следующие:

• Опыт работы управления контакт-центром
• Опыт работы в автостраховании желателен (понимание продуктовой линейки, процессов взаимодействия с крупными партнерами и подрядчиками).
• Отличное знание технического устройства автомобиля
• Высшее образование
• Отличные навыки работы в MSОffice обязательны
• Опыт работы с направлением Автоассистанс и детальное понимание всех услуг ПНД будет преимуществом
• Грамотная устная и письменная речь, отличные коммуникативные навыки и нацеленность на результат, самостоятельность

Условия труда в компании на вакантном месте такие:

• Оформление согласно ТК РФ, полностью официальная заработная плата
• Заработная плата от 60 000 руб. в месяц + бонусы от результата работы подчиненных.
• Социальный пакет : компенсация на выбор ДМС, фитнеса или обучения
• График работы: ПН-ПТ, Возможен гибридный график !
• Испытательный срок 3 месяца
• Место работы в уютном офисе в центре г. Орел
• Дружный, отзывчивый и профессиональный коллектив, обучение

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Написать в компанию ...

Отправить резюме в организацию ...

Позвонить работодателю ...