Специалист технической поддержки (1-я линия)
Вакансия № 31417443 в населенном пункте (городе) Йошкар-Ола, Россия от компании "5-55" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "5-55" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "5-55" - http://www.5-55.ru
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "5-55" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 31417443 добавлена в базу данных: Пятница, 26 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Вторник, 30 апреля 2024 года.
Рейтинг вакансии: 5,88 из 100 баллов |
Вакансия № 31417443 прочитана - 1 раз(а)
Отправлено откликов - 0 раз(а)
Вакансии Центра Занятости Населения в социальных сетях и мессенджерах:
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 35000 до 65000 руб. на вакантной должности "Специалист технической поддержки (1-я линия)".
Мы предлагаем:
- Оформление в соответствии с ТК РФ в стабильной ИТ-компании (более 20 лет на рынке) с государственной аккредитацией
- Денежные выплаты 3 раза в месяц, премии ежемесячные и годовые, ежегодная индексация з/п
- Интересное содержание работы, профессиональная среда
- Бронь от мобилизации
- Льготная ипотекаОплачиваемые сверхурочные, если они возникают
- Дополнительное вознаграждение от превышения нормативов выполнения запросов
- Социальный пакет и корпоративные "плюшки"
- Индивидуальный график работы (9:00-18:00/10:00-19:00 и другие форматы)
- Работа в большом комфортном офисе
- Мы заботимся о наших сотрудниках и поддерживаем инициативы по обучению, проведению вебинаров, митапов и демо-дней. Организовываем профильные конференции, тренинги за счет компании
- Дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы поддерживать на всех уровнях
- Возможность порадовать себя покупкой орг. или компьютерной техники от наших партнеров со скидкой
- Корпоративная жизнь: классный мерч, спортивные комьюнити, клубы по интересам (настольные, компьютерные и интеллектуальные игры, книжный и кино- клуб и т.п.), подарки на День Рождения и праздники, материальная помощь в трудных ситуациях т.п.
- Карьерный рост по любому из профилей деятельности нашей Компании
Что предстоит делать:
- Регулярная работа с обращениями клиентов
- Решение обращений клиентов в установленные сроки (SLA)
- Первая линия поддержки (сздание/удалени УЗ. выдача прав, настройка ПО, установка ПО, проверка нагрузки, интернет и т.п.)
- Качественное решение вопрсов с рекомендациями
- Аналитика по выполненным обращениям
- Поиск решений и создание из них актуальной базы знаний
- Взаимодействие со смежными отделами для контролирования правильности распределения заявок и сроков выполнения заявок клиента
- Развитие долгосрочных доверительных отношений с клиентами
- Вести отчетность в требуемых информационных системах
-
Техническое образование
-
Опыт установки и настройки различных ОС
-
Опыт обслуживания ноутбуков, компьютеров и оргтехники
-
Опыт установки, настройки, диагностики распространенного програмного обеспечения (MSOffice, 1С, МИС, Битркис, Кассовое ПО, создание/удаление УЗ и т.п.).
-
Знание принципов работы сетевых протоколов, принципов построения компьютерных сетей
-
Умение рабоатть с технической документацией
-
Обеспечение сбора данных для анализа поступывших заявок
-
Навыки работы с клиентами, умение консультировать и давать рекомендации
-
Умение работать с удаленными пользователями
-
Опыт работы с метриками SLA, FCR.
????
Разместить Ваше резюме сейчас ...