Аналитик-координатор

Вакансия № 31573314 в населенном пункте (городе) Тамбов, Россия от компании "Ozon Офис и Коммерция" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Репутация компании "Ozon Офис и Коммерция" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 31573314 добавлена в базу данных: Суббота, 18 мая 2024 года.

Дата обновления этого объявления: Понедельник, 3 июня 2024 года.

Вакансия № 31573314 прочитана - 2 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Адрес вакантного места работы: Тамбов, бульвар Энтузиастов, 2А.

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

• Анализировать обращения, поступающие в поддержку, в целях определения проблемных зон по показателям качества сервиса;
• Анализировать показатели качества и выявлять зоны для улучшений на основе данных;
• Организовывать процесса постоянного мониторинга и оценки качества обслуживания клиентов/партнёров, анализ изменений показателей;
• Выступать в роли заказчика и/или разрабатывать отчёты в BI системах;
• Работать с инструментами речевой аналитики, интерпретацией данных и использовать их для улучшения процесса контроля качества;
• Заниматься разработкой, формированием отчётов по показателям качества обслуживания и внутренней отчетности подразделения;
• Вести расчёт необходимого ресурса для обеспечения процесса контроля качества, вывод и актуализация целевых показателей качества;
• Подготавливать и оформлять презентации.

• Продвинутый уровень Excel (работа с формулами, графиками, сводными таблицами);
• Опыт работы в клиентском сервисе или поддержке партнёров от 1 года;
• (для внутреннего найма) Понимание процессов обслуживания клиентов/ партнёров; Проводили аналитику показателей работы колл-центра;
• Опыт работы с BI-инструментами (Tableau, PowerBI, Grafana, Apache Superset и т.д.);
• Знание базовых алгоритмов и структур данных;
• Опыт работы с SQL, Python будет являться преимуществом;
• Уверенный пользователь ПК (Powerpoint);
• Умение и готовность учиться новому;
• Способность соблюдать график и уложиться в установленные сроки.

Мы предлагаем:

• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;

• Свободу действий в принятии решений;

• Достойный уровень заработной платы;

• Профессиональную команду, которой мы гордимся;

• Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.

А ещё:

• Официальное оформление с первого дня работы сотрудника;
• Стабильная и конкурентоспособная заработная плата;
• Современное рабочее место;
• График работы 5/2 , полная занятость.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Написать в компанию ...

Отправить резюме в организацию ...

Позвонить работодателю ...