Супервайзер контакт-центра (руководитель группы)
Вакансия № 3290023 в населенном пункте (городе) Барановичи, Беларусь от компании "ОАО Белгазпромбанк" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ОАО Белгазпромбанк" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ОАО Белгазпромбанк" - http://bgpb.by
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .
Репутация компании "ОАО Белгазпромбанк" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 3290023 добавлена в базу данных: Вторник, 30 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Вторник, 21 мая 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 31,56 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
ОАО «Белгазпромбанк» приглашает на работу супервайзера контакт-центра (руководитель группы) в Барановичи.
Функциональные обязанности:
координация работы группы операторов и контроль качества ее выполнения;
разработка графиков сменности в соответствии с нагрузкой, поддержание графиков в актуальном состоянии;
координация оперативной загрузки операторов смены;
оказание методической помощи операторам по всем вопросам, связанным с обработкой контактов с Клиентами;
осуществление наставничества подчиненных;
определение причин ошибок в работе операторов, работа по их разбору, доведение до операторов порядка правильных действий;
формирование и поддержка в актуальном состоянии информационной базы знаний для использования в работе операторами;
работа с Клиентом в особо сложных или нестандартных ситуациях;
подготовка предложений руководству по оптимизации процессов взаимодействия с клиентами в рамках выполняемых функций;
обеспечение подготовки статистической и отчетной информации по работе группы операторов.
Основные требования:
высшее экономическое образование;
опыт работы по профилю деятельности не менее 3-х лет обязателен;
четкая дикция, грамотная речь;
хорошие письменная и устная коммуникации;
доброжелательность;
ответственность;
хорошая обучаемость;
умение ориентироваться в большом объеме информации,
стрессоустойчивость.
Уровень оплаты труда определяется по результатам собеседования.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...