Начальник колл-центра
Вакансия № 3464033 в населенном пункте (городе) Уфа, Россия от компании "ПАО МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ПАО МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ПАО МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК" - http://www.mosoblbank.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .
Репутация компании "ПАО МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 3464033 добавлена в базу данных: Воскресенье, 7 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Вторник, 7 мая 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 8,63 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Уфа, улица Карла Маркса, 62/1.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В связи с открытием Регионального сервисного центра в г. Уфе Группа СМП БАНК приглашает на работу специалистов в банковской сфере с желанием развиваться и получать опыт в команде профессионалов!
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Обеспечение эффективного обслуживания клиентов по всем каналам связи
- Контроль качества и эффективности обслуживания клиентов
- Проведение обучающих мероприятий с сотрудниками центра
- Решение конфликтных ситуаций с клиентами Банка при обращении в Справочно-информационный центр Банка
- Подготовка скриптов и методического материала для сотрудников центра
- Актуализация нормативной документации, методического материала и скриптов
- Участие в разработке и автоматизации бизнес-процессов
- Разработка и ведение графиков работы с учетом пиковой нагрузки
- Подготовка и реализация предложений, направленных на повышение эффективности индивидуальных показателей сотрудников и подразделения в целом
Требования к работнику следующие:
- Высшее законченное образование
- Опыт работы в колл-центре на руководящей должности не менее 2-х лет (желательно в Кредитных организациях)
- Знание основ банковской деятельности
- Знание принципов и технологии обслуживания клиентов
- Знание основ телефонного общения и телефонного этикета
- Знание основных KPI и показателей эффективности обслуживания колл-центра
- Уверенный пользователь ПО
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Оформление в соответствии с ТК РФ
- Льготное кредитование, добровольное медицинское страхование (ДМС - включает стоматологию)
- Комфортный офис в центральной части города Уфы
- Профессиональное развитие, финансовый и карьерный рост
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...