Начальник отдела сопровождения
Вакансия № 6922468 в населенном пункте (городе) Нефтекамск, Россия от компании "Тихвинский вагоностроительный завод (АО ТВСЗ)" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Тихвинский вагоностроительный завод (АО ТВСЗ)" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Тихвинский вагоностроительный завод (АО ТВСЗ)" - http://www.tvsz.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Тяжелое машиностроение; .
Репутация компании "Тихвинский вагоностроительный завод (АО ТВСЗ)" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 6922468 добавлена в базу данных: Пятница, 12 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 апреля 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 4,82 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее: -
Обеспечивать своевременную реакцию сотрудников отдела сопровождения на обращения пользователей (всех уровней поддержки) через систему Service Desk, касающиеся эксплуатации элементов информационных систем.
-
Оперативно распределять задачи по сопровождению между сотрудниками отдела сопровождения.
-
Своевременно реагировать (в том числе в нерабочее время) на обращения пользователей, связанные с ошибками ИС или ее модулей, грозящими остановкой производства.
-
Разрабатывать и обеспечивать контроль за реализацией планов работ по задачам сопровождения.
-
Консультировать пользователей по вопросам, касающимся эксплуатации элементов ИС.
-
Организовывать тестирование ИС и их модулей, в части доработки имеющейся функциональности существующих ИС.
-
Участвовать в процессе тестирования при внедрения новых ИС или модулей.
-
Осуществлять текущую настройку ИС и их модулей.
-
Согласовывать и передавать обращения подрядчикам.
-
Контролировать своевременную реакцию специалистов отдела сопровождения при взаимодействии с подрядчиками.
-
Контролировать выполнение подрядчиками работ по сопровождению ИС и их модулей.
-
Контролировать и согласовывать акты по сопровождению ИС.
-
Взаимодействовать с подрядчиками для оперативного решения задач сопровождения ИС или их модулей.
-
Организовывать и согласовывать обучение пользователей работе с текущей функциональностью ИС и их модулей.
-
Организовывать и согласовывать обучение сотрудников отдела сопровождения.
-
Определять необходимость изменения памяток и инструкций по работе с ИС и их модулями и организовывать их разработку.
-
Согласовывать памятки и инструкции по работе с ИС и их модулями.
-
Обеспечивать соблюдение требований нормативных документов по информационной безопасности и техподдержке.
-
Согласовывать функциональные задания отдела сопровождения.
-
Согласовывать участие сотрудников отдела сопровождения в разработке технических заданий.
-
Выполнять анализ причин отказов и нарушений в работе информационных систем и их модулей, организовывать работы по их устранению, предупреждению, повышению надежности.
-
Участвовать в опытной эксплуатации информационных систем и их модулей.
-
Участвовать в опытно-промышленной эксплуатации информационных систем и их модулей.
-
Участвовать во введении в промышленную эксплуатацию информационных систем и их модулей.
-
Информировать директора по информационным системам о текущих результатах выполнения работ, отклонениях от запланированных сроков и объемов и их причинах.
Требования к работнику следующие: - ИТ-образование или опыт работы в сфере сопровождения/развития бизнес-приложений более 3х лет
- Опыт работы руководителем ИТ-отдела (с численностью более 5 человек) или руководителем проектов
- Опыт сопровождения большого количества пользователей (условно, от 300. У нас 2500 пользователей)
- Опыт разработки технической и эксплуатационной документации (ТЗ, инструкции пользователей, концептуальные решения и т.п.)
- Опыт сопровождения сложных программных продуктов (ERP-системы)
- Опыт работы с системами Service Desk
- Опыт составления и ведения бюджетов
- Опыт привлечения и управления подрядчиками при реализации ИТ-задач
- Приветствуются знания в области реляционных баз данных, опыт в работе с Oracle, MS SQL, знание языков программирования
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - Испытательный срок 3 мес.
- График работы 5/2
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...