Аналитик отдела контроля качества
Вакансия № 1422753 от компании "Санаторий" в населенном пункте (городе) Воронеж, Россия на Мультирегиональном Электронном Центре Занятости Населения (ЦЗН).
Репутация компании "Санаторий" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой компании на этом сайте.
Оставить отзыв об этой компании без регистрации бесплатно на этом сайте.
Тип занятости на вакантном месте работы в организации/ИП: полный рабочий день.
Обязательное требование работодателя к опыту работы искомого сотрудника: от 1 года.
Вакансия № 1422753 добавлена в базу данных: Четверг, 4 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления с предложением работы: Суббота, 27 апреля 2024 года.
| Рейтинг объявления: 11,65 из 100 баллов |
Вакантное место работы в компании находится по адресу: Воронеж, г. ул. Плехановская д. 53.
Работодатель в городе (регионе) Воронеж может предложить следующую заработную плату: от 30000 до 45000 руб...
В обязанности соискателя входит следующее:
- разработка правил и методик сбора данных от КЦ об удовлетворенности обслуживания клиентов, качества работы специалистов;
- анализ необходимости внесения изменений в состав тематик и обращений;
- анализ ключевых показателей работы КЦ, формирование мероприятий по их улучшению;
- составление отчетности на основе статистических данных;
- оценка диалогов;
- проведение технических обучений;
- обратная связь руководителям и сотрудникам клиентских служб по оценкам технической поддержки.
Компанией к работнику предъявляются следующие желательные требования:
- знание стандартов обслуживания;
- аналитические навыки;
- навыки проектной работы;
- знание программного обеспечения КЦ (Avaya CMS, CRM);
- опыт оценки диалогов;
- опыт работы в контактном центре или опыт оценки качества обслуживания клиентов не менее 2-х лет;
- коммуникабельность, внимательность к деталям, грамотная речь.
Компания может предложить следующие условия труда:
- официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
- график работы 5/2;
- з\п 30 000 (до вычета налога) + KPI (до 15 000);
- адаптация и ввод в должность, профессиональное развитие;
- 10-20% скидка сотрудникам на самостоятельный отдых в санаториях Компании;
- работа в молодом дружном коллективе.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...