Сервис-менеджер
Вакансия № 2080304 от компании "ИК СИБИНТЕК" в населенном пункте (городе) Липецк, Россия на Мультирегиональном Электронном Центре Занятости Населения (ЦЗН).
Репутация компании "ИК СИБИНТЕК" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой компании на этом сайте.
Оставить отзыв об этой компании без регистрации бесплатно на этом сайте.
Тип занятости на вакантном месте работы в организации/ИП: полный рабочий день.
Обязательное требование работодателя к опыту работы искомого сотрудника: от 1 года.
Вакансия № 2080304 добавлена в базу данных: Воскресенье, 28 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления с предложением работы: Среда, 1 мая 2024 года.
| Рейтинг объявления: 24,81 из 100 баллов |
Вакантное место работы в компании находится по адресу: Липецк, Липецкая область.
Работодатель в городе (регионе) Липецк предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы..
В обязанности соискателя входит следующее:
- Контроль качества оказания услуг через ITSM-систему (использование причин приостановки, качество заполнения отчетов, заявки в работе без сроков выполнения, отклоненные заявки, обратной связи полученной от инициатора заявки);
- Участие в разработке планов мероприятий по обеспечению качества оказываемых услуг;
- Формирование отчетности о выполнении соглашения об уровне сервиса (SLA) для Заказчиков (консультирование по отчетности, предоставление нестандартной SLA-отчетности);
- Участие в расчете тарифов на новые ИТ-услуги;
- Разработка, формирование и согласование описания услуг (архитектуры, правил оказания услуг, функциональный состав, метрики, уровни обслуживания, причины приостановок, схемы эскалации);
- Разработка предложений по развитию существующих и созданию новых ИТ-услуг.
- Анализ исполнения доходной части Бизнес-плана, выявление основных факторов отклонений, разработка плана мероприятий по повышению доходов.
Требования к работнику следующие:
- Высшее техническое образование или экономическое образование;
- Опыт работы в сфере IT-обслуживания или управления IT—сервисами: наличие опыта организации услуг для Заказчиков;
- Понимание принципов сервисного подхода в IT-обслуживании;
- Отличное знание excel;
- Опыт работы с большим объемом информации, развитые коммуникативные навыки.
Условия труда в организации следующие:
- Оформление в соответствии с ТК РФ.
- Конкурентоспособная заработная плата + годовой бонус.
- Полис ДМС со стоматологией (с первого дня работы).
- Внутреннее и внешнее обучение (корпоративный университет, конференции и тренинги).
- Корпоративные программы пенсионного обеспечения.
- Возможность стать частью команды профессионалов и реализовать свои идеи на федеральном уровне.
- Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу, волейболу или чирлидингу и принять участие в ежегодной Спартакиаде.
- График работы 5/2
Указанные сведения не являются информацией о вакансии и официальным предложением заключения трудового договора, а уведомляют о создании в организации кадрового резерва по данному направлению деятельности, актуальному на момент размещения.
Компанией к работнику предъявляются следующие желательные требования:
MS Visio
Обучение и развитие
Управленческая отчетность
Customer Service
Спортивные мероприятия
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...