Руководитель диспетчерского центра

Вакансия № 2610990 от прямого работодателя в населенном пункте (городе) Иваново, Россия на Мультирегиональном Электронном Центре Занятости Населения (ЦЗН).

Тип занятости на вакантном месте работы в организации/ИП: полный рабочий день.

Обязательное требование работодателя к опыту работы искомого сотрудника: от 3 лет.

Вакансия № 2610990 добавлена в базу данных: Вторник, 14 мая 2024 года.

Дата обновления этого объявления с предложением работы: Воскресенье, 19 мая 2024 года.

Вакансия № 2610990 прочитана - 85 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Вакантное место работы в компании находится по адресу: Иваново, Ивановская область.

Работодатель в городе (регионе) Иваново предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы..

В обязанности соискателя входит следующее:

• Организация работы диспетчерского центра
  (ДЦ) для обработки инцидентов и контроля сервиса в работе транспортных компаний
  (грузоперевозки) (НЕ ПРОДАЖИ);
• Обеспечение выполнения KPI
  подразделениями: контроль показателей, анализ отклонений;
• Совершенствование систем отчётности;
• Осуществление технического развития
  направления. Разработка/корректировка маршрутизации вызовов, схем распределения
  звонков, дополнительных услуг в рамках обслуживания;
• Обеспечение выполнения KPI по сервису;
• Формирование и предоставление руководству отчетов
  о выполнении целевых показателей, оценка деятельности подчиненных сотрудников;
• Осуществление формирования и исполнения
  бюджета ДЦ;
• Обеспечение мониторинга распределения
  нагрузки между сотрудниками ДЦ.

Компанией к работнику предъявляются следующие желательные требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы на аналогичной
  управленческой позиции в контакт-центрах от 3 лет в крупных холдингах с большим
  количеством обращений;
• Опыт успешных проектов;
• Знание основных KPI контакт-центров;
• Развитые управленческие навыки и
  коммуникативные навыки, грамотные устные и письменные коммуникации;
• Многозадачность, проактивность,
  ориентация на результат.

Компания может предложить следующие условия труда:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Заработная плата оклад + ежемесячный бонус
  (по результатам выполнения KPI);
• График - 5/2 с 10:00 до 19:00
• Возможность профессионального и карьерного
  роста
• Уровень заработной платы обсуждается с
  успешным кандидатом (просьба указать уровень дохода в
  сопроводительном письме).

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Написать в компанию ...

Отправить резюме работодателю ...

Позвонить в организацию ...