Специалист службы поддержки пользователей
Вакансия № 2940742 от компании "МЕГАПОЛИС" в населенном пункте (городе) Самара, Россия на Мультирегиональном Электронном Центре Занятости Населения (ЦЗН).
Репутация компании "МЕГАПОЛИС" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой компании на этом сайте.
Оставить отзыв об этой компании без регистрации бесплатно на этом сайте.
Тип занятости на вакантном месте работы в организации/ИП: сменный график работы.
Обязательное требование работодателя к опыту работы искомого сотрудника: не требуется.
Вакансия № 2940742 добавлена в базу данных: Вторник, 14 мая 2024 года.
Дата обновления этого объявления с предложением работы: Пятница, 17 мая 2024 года.
| Рейтинг объявления: 4,98 из 100 баллов |
Вакантное место работы в компании находится по адресу: Самара, улица Мичурина, 78.
Работодатель в городе (регионе) Самара может предложить следующую заработную плату: от 33500 руб...
ГК МЕГАПОЛИС – группа компаний, владеющая и управляющая активами в сфере логистики и дистрибуции товаров повседневного спроса (FMCG): табачная и пивобезалкогольная продукция, бакалейные товары, зажигалки, элементы питания, контрацептивы, энергетики, OTP (сигары, сигариллы, табаки).
В настоящее время ГК МЕГАПОЛИС обладает крупнейшим портфелем контрактов, включая контракты на дистрибуцию в РФ:
• Табачной продукции с производителями Japan Tobacco International, Philip Morris International, Imperial Tobacco Group;
• Долгосрочный дистрибьюторский договор с производителем пивобезалкогольной продукции ОАО «Пивоваренная компания «Балтика» (Carlsberg Group);
• Дистрибьюторские контракты с производителями чая и кофе – Milagro Food и M.J.F. Teas (Dilmah);
• Дистрибьюторский контракт с производителем энергетических напитков Red Bull GmbH (Red Bull, Bullit).
ЗАДАЧИ ДЛЯ ВАС:
• Контроль решения заявки от пользователя от начала до конца.
• Коммуникация и координация контроля других сотрудников департамента ИТ для решения проблемы пользователя
• Базовые знания клиентских и сервисных OC Windows, базовые знания сетевых технологий(понимание что такое IP- адрес, DNS, свитч, маршрутизатор и зачем это нужно)
• Опыт поддержки пользователей через удаленное подключение (установка ПО, настройка принтера, установка драйверов, выполнение настроек по инструкции от системных администраторов)
• Консультация сотрудников аутсорса по поддержке пользователей на местах.
• Работа по заявкам от пользователей ( 1 линия поддержки - решение "простых" заявок) в соответствии с установленными SLA.
• Корректная маршрутизация заявок от пользователей.
• Консультация пользователей по услуам.
• Прием телефонных обращений от пользователей Call Center.
• Выполнение поручений руководителя.
ОТ ВАС МЫ ЖЕЛАЕМ ВИДЕТЬ:
• Высшее профильное образование (информационные технологии, прикладная математика, математика, математические методы в экономике)
• Приветствуется опыт работы в системах Servicedesk
• Клиентоориентированный подход к пользователям, желание помочь решить проблему пользователя
ВАМ МЫ ГОТОВЫ ПРЕДЛОЖИТЬ:
• Крупнейшая более 15000 человек и стабильная «белая» торговая компания более 20 лет на рынке;
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня. Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата листка временной нетрудоспособности, соблюдение всех гарантий по ТК РФ;
• График работы сменный 2/2;
• Комфортный и современный офис в центре города;
• Дружный коллектив.
МЫ РАДЫ БУДЕМ ВИДЕТЬ ВАС В НАШЕЙ КОМАНДЕ!
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...