Менеджер call-центра
Вакансия № 3679759 от компании "КГБУЗ "Детская городская клиническая больница № 9 "" в населенном пункте (городе) Хабаровск, Россия на Мультирегиональном Электронном Центре Занятости Населения (ЦЗН).
Репутация компании "КГБУЗ "Детская городская клиническая больница № 9 "" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой компании на этом сайте.
Оставить отзыв об этой компании без регистрации бесплатно на этом сайте.
Тип занятости на вакантном месте работы в организации/ИП: полный рабочий день.
Обязательное требование работодателя к опыту работы искомого сотрудника: от 1 года.
Вакансия № 3679759 добавлена в базу данных: Пятница, 26 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления с предложением работы: Среда, 1 мая 2024 года.
| Рейтинг объявления: 5,37 из 100 баллов |
Вакантное место работы в компании находится по адресу: Хабаровск, Союзная улица, 80.
Работодатель в городе (регионе) Хабаровск может предложить следующую заработную плату: от 27000 до 28000 руб...
В обязанности соискателя входит следующее:
Знать программу МИС "БАРС", в совершенстве владеть навыками работы на ПК, как пользователь. Содержать в порядке свое рабочее место в соответствии с принципами системы "5С", соблюдать правила эксплуатации обслуживаемого оборудования и приспособлений, мебели в регистратуре. Иметь приятный внешний вид, неброский макияж, носить установленную форму, бейдж с указанием Ф.И.О, и должности. Владеть приемами бесконфликтного общения. Уметь применять в работе оптимальные речевые модули. Отвечать на вопросы звонящего четко, доступно, вежливо. Соблюдать правила этики и деонтологии. Осуществлять прием всех входящих звонков (вызов врача на дом, справочная информация, обращения и жалобы, и т.д.). Осуществлять прием вызова врача на дом с регистрацией вызова в МИС "БАРС". Зарегистрированные вызовы оперативно передавать врачу, обслуживающему соответствующий участок; путем телефонной связи. Контролировать обслуживание вызовов в течение дня, посредством телефонной связи с врачом. При поступлении информации о необслуженном вызове (от врача, родителей ребенка и др.): установить причину, незамедлительно сообшить заведующему регистратурой, перераспределить вызов другому врачу при необходимости, проконтролировать обслуживание вызова в течение рабочего дня. Знать поводы к экстренной медицинской помощи. Если причиной вызова являются острые боли в животе, понос, рвота, резкие боли в сердце, то немедленно сообщить об этом заведующему отделением. Переадресовать вызов для оказания неотложной помощи. Осуществлять предварительную и неотложную запись детей к врачам - педиатрам участковым. Осуществлять предварительную запись к врачам- специалистам по направлению врача-педиатра участкового. Осуществлять запись к врачам-специалистам в день обращения (или ближайшее время) при остором заболевании, по согласованию с заведующим ЛКО. Владеть актуальной информацией по оказанию медицинской помощи в КГБУЗ «ДГКБ 9» и своевременно предоставлять ее населению. Осуществлять консультативную поддержку прикрепленного населения (по вопросам записи через порталы Госуслуги, Услуги27, маршрутизации пациентов, работы диагностических подразделений и т.д.), при необходимости осуществлять перевод звонка на компетентного сотрудника. В связи с возникшим вопросом владеть умением поиска и предложения оптимальных решений пациенту. Осуществлять обзвон пациентов с целью подтверждения явки по предварительной записи, обслуживания неотвеченных звонков. Проводить обзвон пациентов с целью получения информации (опрос/анкетирование) по распоряжению старшего менеджера колл-центра. Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.При необходимости исполнять обязанности администратора консультативного поста, администратора картохранилища согласно их должностных обязанностей.
Компанией к работнику предъявляются следующие желательные требования:
- Владеть навыками работы на ПК
- справка об отсутствии судимости
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...