Кризис-менеджер в отдел заботы о клиентах

Вакансия № 11976933 в населенном пункте (городе) Полтава, Россия от компании "Skyeng" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Skyeng" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Skyeng" - http://skyeng.ru

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Образовательные учреждения; .

Репутация компании "Skyeng" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: удаленная работа.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 11976933 добавлена в базу данных: Пятница, 10 мая 2024 года.

Дата обновления этого объявления: Среда, 22 мая 2024 года.

Вакансия № 11976933 прочитана - 68 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 370 до 550 USD на вакантной должности "Кризис-менеджер в отдел заботы о клиентах".

Skyeng — это онлайн-школа изучения английского языка и математики, которая помогает людям, поставившим перед собой конкретные жизненные цели, достичь их в процессе обучения.

Для того, чтобы реализовать все наши идеи и планы, мы собрали вместе яркую команду, где каждый участник вносит свой важный вклад. Skyeng разрабатывает крутейшее в мире решение для онлайн-преподавания английского языка один на один с учителем и является самой крупной языковой онлайн-школой в Восточной Европе.

Мы разработали полноценный IT-продукт — интерактивную платформу vimbox. Она является ядром нашей системы и обеспечивает полную синхронизацию между учителем и учеником в реальном времени, а также обеспечивает голосовую и видео-связь, создавая полный эффект присутствия и интерактивного взаимодействия.

В команду Customer Care (Отдела заботы об учениках Skyeng) мы ищем менеджеров поддержки: ярких, ответственных, понимающих, что такое качественный customer service, готовых расти и развиваться вместе с нами!

Чем ты будешь заниматься:

• ты будешь голосом нашей школы и мастером над кризисными кейсами

• оперативно и легкостью решать сложные случаи

• получать и умело отрабатывать обратную связь

Что хотим слышать в каждом твоем диалоге:

• грамотность, индивидуальный подход

• ты умеешь выражать мысли нешаблонно, без клише, штампов, канцеляризмов

• ты подходишь к решению каждого случая со всей ответственностью, с заботой о клиенте и интересах школы, стараешься найти компромисс

• открытость, доброжелательность

• адекватная реакция на ситуацию: похвалу, жалобу

• НЕТ любым признакам раздражения, агрессии и ответного недовольства — их рассматриваем как дисквалифицирующие

• изобретательность и энтузиазм

Что хотим видеть в тебе:

• у тебя большое сердце и ты готов делиться любовью с нашими учениками

• ты открыт и любознателен, новые знания впитываешь как губка

• у тебя есть опыт в продажах и сопровождении клиентов. Это нужно. Клиенты — наше все.

• у тебя есть опыт решения сложных кейсов, конфликтов, работы с жалобами и недовольствами

• ты умеешь адаптироваться под ситуацию, мыслишь широко и гибко

Условия и «плюшки»:

• удаленная работа из любой точки мира

• своевременная оплата

• полное обучение предусмотрено

• возможность карьерного роста внутри отдела

• скидка 50% на изучение английского языка и возможность применять знания в работе

А также:

• больничный 5 дней в году

• оплачиваемый отпуск 28 дней

• бонус

Требования к работнику следующие:

• готовность к посменной работе онлайн

• понимание основ делового общения

• грамотная речь

• коммуникабельность, желание работать с людьми и различными вопросами клиентов

• отзывчивость, открытость, гибкость в общении, умение быстро переключаться

• способность обрабатывать и усваивать большой поток информации

• стрессоустойчивость и клиентоориентированность

• умение анализировать ситуацию и находить нестандартные решения

Пожалуйста, в сопроводительном письме опиши как ты видишь работу в этом отделе :)

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Написать в компанию ...

Отправить резюме в организацию ...

Позвонить работодателю ...