Менеджер клиентской поддержки (письма + чаты) / Email & Chat Support Manager

Вакансия № 9236286 в населенном пункте (городе) Полтава, Россия от компании "Skyeng" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Skyeng" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Skyeng" - http://skyeng.ru

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Образовательные учреждения; .

Репутация компании "Skyeng" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: удаленная работа.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 9236286 добавлена в базу данных: Понедельник, 22 апреля 2024 года.

Дата обновления этого объявления: Среда, 15 мая 2024 года.

Вакансия № 9236286 прочитана - 86 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 250 до 400 USD на вакантной должности "Менеджер клиентской поддержки (письма + чаты) / Email & Chat Support Manager".

Skyeng — это онлайн-школа изучения английского языка и математики, которая помогает людям, поставившим перед собой конкретные жизненные цели, достичь их в процессе обучения.

Для того, чтобы реализовать все наши идеи и планы, мы собрали вместе яркую команду, где каждый участник вносит свой важный вклад. Skyeng разрабатывает крутейшее в мире решение для онлайн-преподавания английского языка один на один с учителем и является самой крупной языковой онлайн-школой в Восточной Европе.

Мы разработали полноценный IT-продукт — интерактивную платформу vimbox. Она является ядром нашей системы и обеспечивает полную синхронизацию между учителем и учеником в реальном времени, а также обеспечивает голосовую и видео-связь, создавая полный эффект присутствия и интерактивного взаимодействия.

В команду Customer Care (Отдела заботы об учениках Skyeng) мы ищем менеджеров поддержки: ярких, ответственных, понимающих, что такое качественный customer service, готовых расти и развиваться вместе с нами!

Чем ты будешь заниматься :

• ты будешь голосом нашей школы в письмах и мессенджерах (facebook, vk, telegram, skype, viber)

• оперативно, здесь и сейчас решать точечные запросы клиентов

• получать и умело отрабатывать обратную связь

Что хотим видеть в каждом твоем письме и сообщении:

• грамотность, стиль

• ты пишешь без ошибок, умеешь выражать мысли, не используешь шаблонные обороты, клише, штампы, канцеляризмы, неискренние и неправдивые формулировки
  НЕТ таким фразам: «Ваш отзыв очень важен для нас», «Приношу извинения от лица компании», «Вам, как нашему дорогому клиенту, мы готовы пойти навстречу...» и пр...)

• чувство юмора, открытость, доброжелательность

• адекватная реакция на ситуацию: похвалу, жалобу
  НЕТ любым признакам раздражения, агрессии и ответного недовольства — их рассматриваем как дисквалифицирующие

• изобретательность и энтузиазм

А если ты еще и быстро печатаешь (вслепую, и без опечаток), то вообще огонь :)

Что хотим видеть в тебе:

• у тебя большое сердце и ты готов делиться любовью с нашими учениками

• ты открыт и любознателен, новые знания впитываешь как губка

• у тебя есть опыт в продажах и сопровождении клиентов. Это нужно. Клиенты — наше все.

• у тебя есть опыт в SMM, это преимущество!

• ты умеешь адаптироваться под ситуацию, мыслишь широко и гибко

• ты волшебник, и любой негатив обращаешь в позитив

• тебя трясет от шаблонных отписок

• ты пишешь, как говоришь, по-человечески, живым нормальным языком

Условия и «плюшки»:

• удаленная работа из любой точки мира
• своевременная оплата
• полное обучение предусмотрено
• возможность карьерного роста внутри отдела
• скидка 50% на изучение английского языка и возможность применять знания в работе

А также:

• больничный 5 дней в году
• оплачиваемый отпуск 28 дней
• бонус

Требования к работнику следующие:

• готовность к посменной работе онлайн
• способность обрабатывать и усваивать большой поток информации
• стрессоустойчивость
• клиентоориентированность
• умение анализировать ситуацию и находить нестандартные решения
• коммуникабельность, желание работать с людьми и различными вопросами клиентов
• грамотная устная и письменная речь
• отзывчивость, открытость, гибкость в общении, умение быстро переключаться.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Написать в компанию ...

Отправить резюме в организацию ...

Позвонить работодателю ...