Technical Support Specialist
Вакансия № 13675993 в населенном пункте (городе) Львов, Украина от компании "ООО BPO Nextdoor, Inc." на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО BPO Nextdoor, Inc." для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО BPO Nextdoor, Inc." - http://www.bponextdoor.com/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "ООО BPO Nextdoor, Inc." в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 13675993 добавлена в базу данных: Четверг, 9 мая 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Вторник, 21 мая 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 6,21 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Львов, улица Владимира Великого, 2.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
We recently started cooperation with our new client - US company, that provides investigators and research administrators with the easiest-to-use, most efficient tools to manage the research enterprise, backed by the best customer support in the industry.
Regarding this, we are searching for an experienced Technical Support Specialist, whose responsibilities include advanced troubleshooting and problem-solving, as well as software upgrades and configurations for our customer's products.
Responsibilities:
- Interact with clients to gather necessary information to troubleshoot and provide timely resolution of escalated tickets
- Evaluate database-level problems
- Identify and escalate account management issues appropriately
- Enhance diagnostic and reporting capabilities on application-related topics with reusable SQL and scripts
- Meet ticket management, SLA and Customer Satisfaction goals
- Develop a solid understanding of Research Administration
- Identify, test, and thoroughly document base product defects and enhancements in JIRA
- Provide feedback on product direction
Requirements:
- 1-2 years of technical support experience (preferably using: SaaS software, SOAP and RESTful APIs, Single Sign-On (SSO) and related technologies)
- Competency using and writing SQL (MSSQL and POSTGRES) would be an advantage
- Organized, with excellent time management skills in the face of rapidly shifting priorities
- Experience with Subversion, Zendesk, JIRA, Confluence would be a plus
- Languages, Systems and Concepts: HTML, JavaScript, XML, ColdFusion
- Availability to perform software upgrades outside regular business hours when necessary
- Passionate about helping people and solving problems
- Possibility to work remotely in a non-standard schedule (night shifts)
- Effective, clear communicator with the ability to adapt communication style for different audiences
Working conditions:
- High salary
- Compensation for the costs of sports club subscriptions
- Ability to visit cinema for free once a month
- Relocation Rent Support
- Free German and English language classes at our office
- Young and friendly team
- Regular interesting corporate events (you can check our FB/Instagram to ensure:))
If you consider yourself as a suitable candidate for our position and your language skills are appropriate for our requirements - please send us your CV
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...