Руководитель линии колл-центра
Вакансия № 22168029 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Конова Наталья" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Конова Наталья" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: более 6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 22168029 добавлена в базу данных: Понедельник, 8 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Вторник, 30 апреля 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 37,7 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Люблинско-Дмитровская линия, метро Крестьянская Застава.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Компания "Первый бит" приглашает в команду опытного руководителя контакт-центра на следующие задачи:
1. Разработать, внедрить и поддерживать метрики, показывающие эффективность подразделения
2. Перестроить/выстроить с нуля процессы в отделе (адаптация сотрудников, аттестация, создание базы знаний, оценка компетенций сотрудников и их рост, анализ потребностей клиентов и корректировка процессов в связи с этим)
3. Провести централизацию линий консультаций компании - под единые правила игры, единые нормативы качества и т.п.
4. Простроить стратегию развития линии консультации. Придерживаться плана действий для достижения нужных целей.
Мы ожидаем от кандидата:
1. Опыт работы руководителем в колл-центре, тех.поддержке, отделе сопровождения/развития клиентов
2. Навыки построения команды (подбор и развитие своих сотрудников)
3. Навыки построения процессов с "0" или их изменение (в сопровождении, продажах, колл-центрах)
4. Личные качества - умение вести за собой, лидерство, системность и структурность. Умение договариваться, доносить свою мысль, "продавать" идеи.
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - место работы: м. Крестьянская застава/Пролетарская;
- ДМС; - внутреннее и внешнее обучение;
- работа в крупной международной компании с численностью штата более 5500 сотрудников.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...