Специалист первой линии технической поддержки

Вакансия № 26967438 в населенном пункте (городе) Омск, Россия от компании "Деловые Линии" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Деловые Линии" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Деловые Линии" - http://www.dellin.ru

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Перевозки, логистика, склад, ВЭД; .

Репутация компании "Деловые Линии" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: сменный график.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 26967438 добавлена в базу данных: Четверг, 16 мая 2024 года.

Дата обновления этого объявления: Суббота, 18 мая 2024 года.

Вакансия № 26967438 прочитана - 20 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Адрес вакантного места работы: Омск, улица 70 лет Октября, 19.

Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 60000 до 60000 руб. на вакантной должности "Специалист первой линии технической поддержки".

Группа компаний "Деловые Линии"‚ один из лидеров в сфере междугородних грузоперевозок‚ приглашает кандидатов на вакансию Специалист первой линии технической поддержки.

ЗАДАЧИ ДЛЯ ВАС:

• Первичный прием и классификация обращений от заказчиков;
• Взаимодействие с заказчиком для получения актуальной/дополнительной информации по обращению заказчика;
• Определение зон ответственности исполнителей;
• Оформление подчиненных обращений на основании первичного обращения заказчика, если запрашиваемая услуга или группа услуг выполняется разными исполнителями/линиями;
• Обработка обращений заказчика в зоне своей ответственности;
• Отслеживание сроков выполнения исполнителем, при необходимости осуществление коммуникации между заказчиками и исполнителями;
• Отслеживание критических триггеров системы мониторинга Zabbix.

НАМ С ВАМИ ПО ПУТИ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ:

• Среднее профессиональное или высшее образование;
• Опыт работы на первой линии поддержки пользователей от 1 года (первичное общение с пользователями);
• Опыт удаленной настройки, установки и обслуживания офисного программного обеспечения (MS Office 2010/2013/2016, Open Office), пользовательских операционных систем (ХР/7/10), прикладного программного обеспечения, периферийных устройств (печатающие устройства, многофункциональные устройства, сканеры), терминальных сессий;
• Опыт удаленной диагностики аппаратных и программных проблем с ПК и периферийными устройствами у пользователей. Умение удаленно локализовать и устранять неисправности программного обеспечения;
• Базовые знания локальных сетей и Active Directory;
• Понимание основ классификации обращений пользователей (ITIL): по ИТ-Услугам, по типам, по приоритетам;
• Владение MS Office на уровне уверенного пользователя; базовые знания программы 1С.

ГАРАНТИИ ОТ НАС:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Достойный уровень заработной платы, своевременные выплаты;
• График работы: сменный (чередование смен 1 день с 9:00 до 21:00, 1 день с 21:00 до 9:00, 1 отсыпной, 2 выходных, в месяц две дополнительные смены с 11:30 до 20:30);
• Место работы: г. Омск, ул. 70 лет Октября, д. 19;
• Мы предлагаем интересную работу в стабильной, динамично развивающейся компании, а также возможность профессионального и карьерного роста, дружный коллектив.

«Деловые Линии» включены в перечень системообразующих организаций, утвержденный Министерством Транспорта РФ.

Работать в «Деловых Линиях» – это надежно и стабильно! Станьте частью нашей команды!

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Написать в компанию ...

Отправить резюме в организацию ...

Позвонить работодателю ...