Специалист группы мониторинга
Вакансия № 27351623 в населенном пункте (городе) Омск, Россия от компании "Ozon Fintech" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Ozon Fintech" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 27351623 добавлена в базу данных: Пятница, 19 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 18 мая 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 9,23 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Финансовые сервисы — это финансовые продукты внутри Ozon: карта, программа лояльности, рассрочка, B2B продукты для наших селлеров.
Продукты динамично развиваются и растут в числе активных пользователей.
Работа в рамках направления финансовых сервисов — это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.
Вам предстоит:
- Анализировать входящие потоки обращений в Grafana и Jira;
- Уметь сравнивать данные из разных источников;
- Формировать периодические отчеты по показателям;
- Управлять расписанием операторов для оптимального достижения показателей скорости обработки обращений;
- Обрабатывать заявки в Jira в рамках инцидентов;
- Анализировать процессы работы сервиса и вести проекты по оптимизации работы системы мониторинга;
- Участвовать в процессе обучения сотрудников.
Мы ожидаем:
- Понимание, для чего нужен мониторинг и как управлять ресурсами;
- Опыт работы в Jira, умение строить фильтры/дашборды;
- Опыт работы в wfm;
- Навык работы в Grafana или другом схожем инструменте;
- Хорошие навыки работы в Excel;
- Инициативность в улучшении процессов работы сервиса мониторинга.
- Опыт работы в поддержке Телекоме/Банке;
- Знание и понимание сервисных метрик (awt, aht, asa, fcr и др).
Будет плюсом:
- Опыт работы в поддержке Телекоме/Банке;
- Знание и понимание сервисных метрик (awt, aht, asa, fcr и др).
Мы предлагаем:
- Официальное оформление с полноценным отпуском;
- Добровольное медицинское страхование (ДМС);
- Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
- График работы 2\2, начало смены назначается руководителем в интервале с 6.00 до 21:00 по Мск (могут быть как ночные, так и дневные смены);
- Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;
- Достойный уровень заработной платы.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...