Главный специалист технической поддержки
Вакансия № 29104684 в населенном пункте (городе) Тула, Россия от компании "Сбер для экспертов" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Сбер для экспертов" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Сбер для экспертов" - http://www.sberbank-talents.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .
Репутация компании "Сбер для экспертов" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 29104684 добавлена в базу данных: Вторник, 7 мая 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Среда, 29 мая 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 2,63 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 60000 до 75000 руб. на вакантной должности "Главный специалист технической поддержки".
Сбер — лучший работодатель России. У нас и 14 тысяч подразделений по всей стране и поддержка компании-работодателя.
Тебе предстоит:
- Прием, регистрация и предварительный анализ поступающих обращений пользователей;
- Решение обращений и консультирование пользователей по продуктам компании SberCloud;
- Категоризация запросов (определение типа запроса, принадлежности к информационной системе, критичности влияния и срочности выполнения, приоритета);
- Отслеживание статусов запросов и информирование пользователей о статусах прохождения запросов;
- Маршрутизация запросов на ответственных исполнителей в соответствии с действующими схемами маршрутизации;
- Управление и контроль всего жизненного цикла зарегистрированного запроса (отслеживание изменения статусов, контроль сроков исполнения и др.).
- Фиксация всех выполняемых работ в системе ITSM, согласно утверждённому регламенту и инструкций.
Мы ждем от тебя:
- Обладать грамотной устной и письменной речью, знать этику делового письменного и устного общения;
- Знать и соблюдать принципы клиентоориентированности;
- Знать особенности и принципы организации работы первой линии технической поддержки;
- Знать принципы построения и основные концепции библиотеки ITIL;
- Знать базовые архитектурные принципы ИТ;
- Опыт работы в технической поддержке от 1 года;
- Опыт работы и понимание принципов виртуализации;
- Опыт администрирования MS Windows, Windows Server, Linux (cmd, bash, terminal, ipconfig, Windows Features, etc);
- Опыт администрирования и настройки систем виртуализации (гипервизора) (VMWare ESXi);
- Знание английского языка на уровне B2, умение работать с технической документацией на английском языке. Знание терминов технического уровня.
Будет плюсом:
- Опыт администрирования и настройки систем виртуализации (гипервизора) KVM, Microsoft Azure);
- Опыт работы с установкой и настройкой серверов баз данных (MS SQL, PostgreSQL, MongoDB);
- Опыт работы с развертыванием и настройкой контейнеров (Kubernetes, Docker);
- Опыт работы с брокерами сообщений (Kafka, RabbitMQ);
- Базовое понимание или навыки работы с инструментами автоматизации разворачивания инфраструктуры (Terraform).
Мы предлагаем:
- Стабильный оклад и социальную поддержку сотрудников
- 1 месяц - работа с пн по пт в офисе; после 1 месяца - скользящий график работы (3/1, 2/2), удаленный формат
- Официальное оформление с первого дня
- Поддержку наставника и команды в период адаптации
- Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- Корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера
- Бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
- Корпоративная пенсионная программа
- Ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...