Оператор технической поддержки
Вакансия № 27069145 в населенном пункте (городе) Дубна, Россия от компании "ООО Хоппер ИТ" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Хоппер ИТ" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Хоппер ИТ" - https://hopper-it.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "ООО Хоппер ИТ" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: не требуется.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 27069145 добавлена в базу данных: Воскресенье, 28 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Среда, 1 мая 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 8,97 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Дубна, улица Программистов, 4.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Hopper-IT - это российская цифровая IT-лаборатория, основанная в 2008 году, которая занимается разработкой, внедрением и сопровождением крупных корпоративных информационных систем, автоматизацией бизнес-процессов и созданием интранет-порталов на базе Битрикс24.
Мы осуществляем техническую поддержку 1 и 2 линии для крупных, высоконагруженных сервисов.
Мы являемся аккредитованной ИТ– компанией.
Наши клиенты: Госсовет, Mos ru, Госуслуги, S7, Россети, Минэконом развития, ВЭБ РФ, Татнефть, ПАО «Объединённая авиастроительная корпора?ция», Росаккредитация и многие другие.
На данный момент у нас:
- более 200 сотрудников
- более 400 реализованных проектов
- 3 офиса - Москва, Нижний Новгород, Дубна
Hopper-IT быстро растет и развивается, поэтому сейчас мы ищем в команду Оператора технической поддержки. Это отличная стартовая позиция для того, чтобы развиваться в сфере IT!
Что нужно будет делать?
- Обрабатывать обращения пользователей и события систем мониторинга в системе управления проектами (JIRA, HPSM) и чатах
- Диагностировать проблемы в работе сервисов, с которыми сталкиваются пользователи (консультация и техническая поддержка пользователей, администрирование пользователей)
- Обучать пользователей: Составлять документацию и инструкции для пользователей
- Взаимодействовать с разработчиками и смежными службами для решения проблем пользователей, технических ошибок или вывода нового функционала ИС
- Контролировать выполнения заявок согласно SLA и OLA
- Управлять контентом: Администрировать информационный портал (администрирование пользователей, публикация баннеров, дашбордов)
- Управлять Базой знаний: Составлять внутреннюю документацию и инструкции для рабочей группы (в Confluence), поддерживать БЗ в актуальном состоянии.
От тебя мы ждем:
- Хороший уровень знаний Excel, знание формул (ВПР, ИНДЕКС, ПОИСК и пр.), умение работать со сводными таблицами, строить графики
- Уверенное владение программами MS Office: Word, PowerPoint, Outlook
- Опыт администрирования/наполнения CMS (Битрикс или аналоги) или опыт работы сотрудником техподдержки/контакт-центра (будет плюсом)
И
- Желание расти и развиваться в ИТ сфере
- Грамотную устную и письменную речь
- Аккуратность и внимательность
- Ответственность
- Умение концентрироваться при выполнении срочных задач
Мы предлагаем:
- График 5/2
- "Белую" заработную плату 2 раза в месяц + премии по итогам месяца
- Опытного наставника, который поможет разобраться в задачах
- Обучение и возможность карьерного роста
- Крутой офис в центре города со всем необходимым для комфортной работы: open space
- Веселые корпоративные мероприятия и отличную рабочую атмосферу! :)
Если ты знаком не со всем, что написано выше, но готов учиться - нажимай на отклик ;)
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...