Консультант по контролю качества и обучению на аутсорсе (супервизор/асессор)
Вакансия № 27604654 в населенном пункте (городе) Минск, Беларусь от компании "ООО КиК-агентство" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО КиК-агентство" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО КиК-агентство" - https://kik.agency
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Образовательные учреждения; Услуги для бизнеса; .
Репутация компании "ООО КиК-агентство" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 27604654 добавлена в базу данных: Воскресенье, 28 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Вторник, 21 мая 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 26,84 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 1500 бел. руб. на вакантной должности "Консультант по контролю качества и обучению на аутсорсе (супервизор/асессор)".
Наше Агентство контроля качества "КиК" оказывает услугу для малого и среднего бизнеса по контролю качества сервиса и обучению персонала (отделов продаж, HR-отделов, техподдержки и сервиса) с целью помочь руководителям получать объективную и независимую оценку качества работы их команд.. Мы не ищем просто ошибки в скриптах, мы на базе ежедневной оценки и разбора их разговоров и встреч обучаем людей лучшим практикам продаж, помогаем адаптировать новичков и улучшать бизнес-процессы в самой компании для эффективного обслуживания клиентов и роста продаж.
Но мы НЕ бизнес-тренеры в популярном сейчас значении, поэтому кандидаты, которые ищут работу тренерами по продажам или куочами нам не подходят.
Мы ежедневно слушаем и оцениваем звонки, сделки в CRM и видеовстречи менеджеров по продажам на базе автоматизированной облачной платформы Qolio.io, делаем разбор и пишем рекомендации как улучшить скрипты и сценарии продаж и сопровождения клиентов, таким образом обучая команду клиенту быть эффективнее и продавать больше.
Агентство контроля качества "КиК" - это команда опытных продавцов, управленцев и аналитиков в области клиентского сервиса и высоких стандартов обслуживания. Мы хотим найти соратника с таким же успешным опытом для выполнения задач по контролю качества обслуживания и проведения обучений для наших Клиентов.
Мы с радостью примем в свою команду человека, способного:
- ежедневно оценивать и делать разбор звонков, сделок в CRM и встреч сотрудников наших Клиентов по чек-листам, определяя тем самым сильные и слабые стороны в разговорах сотрудников;
- грамотно давать обратную связь в разборе, подсказывая, что можно сделать и сказать лучше, чтобы мотивировать их менять свой неверный стиль поведения и придерживаться стандартов компании;
- на базе отчетов и аналитики в Qolio проводить с руководителями или собственниками бизнесов zoom-встречи по анализу проблем, ошибок, давать рекомендации по улучшению бизнес-процессов и обучению персонала;
- периодически проводить встречи с командой клиента (тет-а-тет вебинары), чтобы помогать сотрудникам преодолевать сопротивление в процессе обучения и развития.
Мы будем рады вместе работать, если ваш опыт и знания обязательно включают:
- полное высшее образование (доп.образование по психологии и продажам будет преимуществом);
- успешный личный опыт работы в продажах по телефону, сопровождении клиентов или техподдержке на нескольких местах работы ранее (в разных сферах бизнеса);
- успешный опыт работы в сфере контроля качества (прослушка, оценка, ассесмент) будет тоже существенным преимуществом;
- успешный опыт организации и проведения онлайн и/или офлайн обучений на предыдущих местах работы (для команд или кураторство новичков);
- навык распознавания потенциальных проблем в разговоре с клиентом, а также варианты выхода из этих ситуаций (обработка возражений, дополнительные вопросы и т.д.);
- внимательность, усидчивость и ответственный подход к выполнению задач по оценке звонков, чатов, сделок;
- хорошие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;
- техническая грамотность, т.к. придется работать с разными софтами (Qolio. bitrix24, amocrm, loom, и т.д.) - важен опыт работы в CRM системах;
- высокий уровень самоорганизации, тайм-менеджмента и структурный подход к выполнению задач.
Мы предлагаем взамен вашей качественной работы:
- понятные KPI и достойное вознаграждение;
- условия работы на удалёнке при классическом графике работы 5/2;
- дружную команду профессионалов;
- четкие и понятные задачи;
- возможность получать опыт в продажах и управлении персоналом сразу из нескольких сфер бизнеса;
- возможность стать профессионалом в новой сфере контроля качества обслуживания!
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...